VIE 2026-US-Field Service Business Operations & Digital Transformation North America (ALL GENDER)

Airbus is committed to providing reasonable accommodations as an Equal Opportunity Employer to applicants with disabilities. If you require assistance or an accommodation to complete your application please contact us at

• Notice: Know Your Rights: Workplace Discrimination is Illegal
• Notice: Pay Transparency Nondiscrimination (English)
• Aviso: Transparencia en el Pago No Discriminacion(Spanish)

Job Description:

Description of the job

The Volunteer for International Experience (VIE) is a unique international

program sponsored by the French Ministries of Europe and Foreign Affairs the Ministry of Economy and Finance and the Ministry of Ecological Transition and Territorial Cohesion open to Airbus to offer young professionals the opportunity to have valuable paid work experience abroad in a technical or business function.

The VIE is a specific contract under Business Frances eligibility criteria.

VIE Main Requirements:

• European Union citizens (plus Norway Iceland Liechtenstein and Monaco) graduates up to and including 28 years old (a V.I.E. mission can begin no later than the day of the twenty-ninth birthday)

• Have fulfilled military obligations for their country if any

• Must be registered on the Mon Volontariat International website before the age of 28 For more information: (in English German Italian and Spanish) The contract duration of VIE is between 6 to 24 months.

A VIE for a Field Service Business Operations & Digital Transformation has arisen within Airbus Commercial Aircraft / Airbus North America in Herndon. You will join the Field Service North America Team.

The Field Service Teams provide the primary interface with Customers for Customer Services subjects to ensure the highest level of customer satisfaction and Safe Operation.

Field Service Teams ensure to build a relationship of trust and a successful
partnership with the Customer by being the frontline contact within the station In their daily work Field Service Teams promote & protect the Airbus image.

Field Service Teams are the frontline contact with our Customers in case of technical issues. They assist the airline with AOG & incident inquiries They play a major role in solving problems before growing in scope and becoming sensitive subjects.

VIE Field Service Business Operations & Digital Transformation Assistant are also Supporting the Field Service Director for the region management and digitalisation.

Your main tasks will include but not limited to:

• Customer Support: Working within the HUBWAS Field Service Team to support the Customers technically and continue to build the relation with our customers.

• Develop Tools and KPIs: Supporting the Field Service Director to continue the digitalization of the region by leading projects to Create performance Dashboard and index trackers (SalesForce Skywise).

• Regional Organization Support: Support Customer Service regional organization Customer Support Fleet performance and efficiency.

This role might involve some travel for business within the USA and as such you must be able to travel accordingly.

Required skills

You have the following skills and experience:

• Bachelor or Master degree in the aeronautics field

• IT tools Google Ecosystem

Soft Skills

• Social Skill

• Adaptability/Flexibility

• Proactivity

Language Skills:

• Intermediate/advanced level of English.

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Description du poste :

Le programme Volontariat International (VIE) est un programme international sponsorisé par le Ministère français de lÉconomie des Finances et du Travail et qui permet à Airbus doffrir à de jeunes professionnels la possibilité dacquérir une expérience rémunérée et valorisante à létranger dans un métier technique ou commercial.

Le programme VIE est un contrat spécifique en vertu des critères déligibilité de Business France.

Principaux critères dexigibilité du VIE:

- Être citoyen(ne) de lUnion Européenne (plus Norvège Islande et Liechtenstein) et candidat(e) diplômé(e) âgé(e) de 28 ans maximum.

- Avoir accompli les obligations militaires de son pays.

- Niveau avancé en anglais.

Pour plus dinformations : (en anglais en allemand en italien et en espagnol).

Pour pouvoir travailler aux États-Unis avec le visa J-1 vous devez remplir les conditions du sponsor sélectionné par Airbus pour cette mission la Chambre de commerce franco-américaine (FACC).

Pour plus dinformations veuillez consulter le site de la FACC.

Un poste VIE dAssistante aux Opérations Commerciales et à la Transformation Numérique du Service sur Site (Field Service Business Operations & Digital Transformation) est à pourvoir au sein dAirbus Avions Commerciaux / Airbus Amérique du Nord à Herndon. Vous rejoindrez léquipe Field Service North America.

Les équipes de service sur site (Field Service) constituent linterface principale avec les clients pour les sujets du service client afin dassurer le plus haut niveau de satisfaction client et une Opération Sûre.

Les équipes de service sur site veillent à établir une relation de confiance et un partenariat réussi avec le client en étant le contact de première ligne au sein de la station. Dans leur travail quotidien les équipes de service sur site promeuvent et protègent limage dAirbus.

Les équipes de service sur site sont le contact de première ligne avec nos clients en cas de problèmes techniques. Elles assistent la compagnie aérienne pour les demandes AOG (Aircraft On Ground) et dincidents. Elles jouent un rôle majeur dans la résolution des problèmes avant quils ne prennent de lampleur et ne deviennent des sujets sensibles.

LAssistante VIE aux Opérations Commerciales et à la Transformation Numérique du Service sur Site assiste également le Directeur du Service sur Site pour la gestion et la numérisation de la région.

Vos principales tâches comprendront sans sy limiter :

• Support Client :Travailler au sein de léquipe de service sur site HUBWAS pour soutenir techniquement les clients et continuer à bâtir la relation avec nos clients.

• Développement doutils et de KPI :Soutenir le Directeur du Service sur Site pour poursuivre la numérisation de la région en dirigeant des projets visant à créer des tableaux de bord de performance et des outils de suivi dindex (SalesForce Skywise).

• Soutien à lorganisation régionale :Soutenir lorganisation régionale du Service Client le Support Client la performance et lefficacité de la flotte.

Ce rôle peut impliquer des voyages daffaires aux États-Unis et vous devez être en mesure de voyager en conséquence.

• Compétences requises :

• Licence ou Master dans le domaine de laéronautique

• Outils informatiques Google Ecosystem

• Compétence sociale

• Adaptabilité/Flexibilité

• Proactivité

• Compétences linguistiques : Niveau danglais intermédiaire/avancé

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity as the foundation for the Companys success reputation and sustainable growth.

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