Analista de Experiencia del Cliente

Si deseas ser parte de una empresa que valora la innovación la cercanía con el cliente y el talento esta oportunidad es para ti. Buscamos una persona Analista de Experiencia del Cliente comprometida con la excelencia en el servicio la mejora continua y la generación de experiencias memorables para nuestros clientes.

Responsabilidades del Analista de Experiencia del Cliente

Gestionar y mejorar los procesos de atención y retención al cliente a través de los diferentes canales con los que cuenta la compañía para la atención y resolución de contactos entrantes con el fin de mejorar los índices de satisfacción recomendación y esfuerzo.

Requisitos del Cargo

• Técnico Tecnólogo en Ciencias de datos Análisis de datos o profesional en Ingeniería Industrial Ingeniero en ciencias de datos Economía Ingeniería comercial o Estadística.

• Experiencia mínima de 2 años en Análisis de datos áreas comerciales Servicio al cliente atención cliente gestionando la mejora de respuestas a cliente a través de diferentes canales como el telefónico chat presencial. Analizando datos y llevándolos a la mejora del proceso de atención al cliente

• Habilidad analítica y experiencia en manejo de datos: Excel avanzado SQL básico o herramientas de visualización (Power BI Tableau).

• Excelentes habilidades de comunicación orientación al cliente y trabajo en equipo.

Beneficios Ofrecidos

• Salario competitivo y todas las prestaciones de ley.

• Contrato a término indefinido.

• Oportunidades de formación y desarrollo profesional continuo en áreas de experiencia del cliente análisis de datos y gestión de proyectos.

• Ambiente de trabajo inclusivo colaborativo y orientado a la innovación.

• Acceso a programas de bienestar y beneficios corporativos.

Cómo Aplicar

Si cumples con los requisitos y estás interesadx en esta oportunidad por favor envía tu currículum vitae actualizado a través de nuestro portal de empleo o al correo indicado en la oferta.

Únete a nuestro equipo y contribuye a construir experiencias excepcionales para nuestros clientes impulsando mejoras continuas y un servicio diferencial.