Gouvernant Général (HFX)

Le poste est à pourvoir dès que possible en CDI sur une base de 39h/semaine sur 5 jours (de 8h à 16h30).  

En tant que Gouvernant(e) Général(e) vous êtes garant(e) de lexpérience client dès le premier regard. Véritable chef dorchestre du département Housekeeping vous pilotez une équipe engagée et veillez à ce que chaque chambre chaque couloir chaque espace commun reflète les standards dexcellence de notre établissement.

Rattaché(e) au Responsable des Opérations vous agissez avec autonomie rigueur et une vraie fibre managériale pour gérer votre équipe de 7 à 10 personnes.

  Vos missions :

Organisation & contrôle au quotidien

• Planifier et répartir le travail de léquipe (chambres parties communes offices)
• Contrôler la propreté et la conformité de toutes les chambres nettoyées à blanc et dun échantillon de recouches
• Veiller au respect des standards qualité et procédures de lhôtel ainsi que des règles de sécurité et de savoir-être

Management de léquipe

• Recruter intégrer et former les nouveaux collaborateurs
• Encadrer accompagner et motiver les femmes/valets de chambre
• Gérer les plannings absences et remplacements avec agilité et en optimisant les ressources selon loccupation de lhôtel
• Être présent(e) sur le terrain et prêter main-forte en cas de besoin (absence surcroit dactivité)

Gestion des stocks & matériel

• Gérer les stocks de linge produits dentretien et consommables
• Veiller à la bonne utilisation du matériel et à la propreté des offices

Relation client & collaboration inter-services

• Collaborer avec la réception pour optimiser les priorités et accueils VIP
• Signaler et suivre les dysfonctionnements techniques avec la maintenance
• Traiter les réclamations liées à la propreté avec réactivité et bienveillance

Qualifications :

Vos compétences :

• Parfaite maîtrise des techniques de nettoyage hôtelier et des normes dhygiène
• Expérience réussie en management déquipe en hôtellerie
• Sens aigu de lorganisation et gestion des priorités
• Aisance avec les outils informatiques
• Maîtrise parfaite du français et bonne communication en anglais

Vos qualités :

• Rigueur sens du détail vous ne laissez rien au hasard
• Leadership naturel et esprit déquipe
• Discrétion professionnalisme et excellente présentation
• Autonomie réactivité et communication positive

Informations supplémentaires :

  Conditions de travail et gratification : 

• Un poste clé dans un établissement à taille humaine et très récent
• Une équipe soudée et un management de proximité et bienveillant
• Un accès un accès à une billetterie à tarifs réduits pour vos sorties 
• Les avantages du groupe Accor (tarifs préférentiels sur les hôtels du groupe plans de formations possibilités dévolution multi établissements et multi marques au sein du goupe)
• Rémunération selon le profil

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time