Alternance Chef de projet Junior Process & Operations Analyst (HF)

Intégré(e) à la Direction Group Operations et dans léquipe BPM & CX vous apportez votre support sur les missions suivantes :

En support de votre manager vous interviendrez sur des projets à forte valeur ajoutée en lien direct avec les équipes métiers IT et data sur les périmètres Claims et Debt Collection :

• Contribuer à lanalyse et à la simplification des processus Claims et Debt Collection avec une vision endtoend orientée efficacité opérationnelle et expérience client.
• Participer à des projets transverses de transformation et de pilotage (PMO) incluant le cadrage le suivi des actions la coordination des parties prenantes et le reporting.
• Identifier mettre en œuvre des leviers de simplification grâce à lIA et à lautomatisation (analyse intelligente de documents extraction de données workflows automatisés) et assurer leur déploiement
• Accompagner le changement et sassurer de ladoption effective des outils par les équipes (change management bonnes pratiques).
• Analyser les données opérationnelles afin de mesurer limpact des solutions mises en place et didentifier de nouvelles opportunités damélioration.
• Contribuer à des initiatives visant à améliorer durablement lexpérience client en rendant les interfaces plus simples plus rapides et plus fiables.

Qualifications :

Vous préparez un Master en Gestion de projet Innovation Digital ou Data au sein dune Université IAE ou dune École de Commerce. Cette opportunité est faite pour vous !

Ce que nous cherchons : 

• Votre pour lefficacité opérationnelle avec une bonne connaissance et/ou sensibilité des enjeux claims et debt collection
• Votre appétence pour la simplification des processus lamélioration continue et lutilisation des outils dIA et dautomatisation
• Votre capacité à structurer des problématiques complexes formuler des analyses claires et piloter des travaux de manière autonome en coordination avec le manager et les parties prenantes.
• Votre maitrise maîtrise dExcel et PowerPoint la connaissance de Power BI ou doutils data / automation constitue un plus
• Un anglais courant est indispensable permettant dévoluer dans un contexte international (échanges écrits et oraux réguliers)

Ce qui fera la différence : 

• Votre esprit analytique structuré et orienté solutions
• Votre relationnel et votre capacité de synthèse et esprit collaboratif
• Votre autonomie votre rigueur votre sens de lorganisation et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle dans un environnement dynamique et exigeant
• Votre curiosité intellectuelle et intérêt pour linnovation
• Votre capacité à travailler avec des interlocuteurs variés dans un environnement international
• Votre envie dapprendre de progresser et de simpliquer sur des sujets complexes

Pourquoi nous rejoindre
Vous évoluerez au sein dune équipe bienveillante avec de réelles responsabilités et des perspectives dapprentissage enrichissantes. Cette alternance vous permettra de mettre en pratique vos connaissances et dacquérir une expérience précieuse pour votre avenir professionnel.

Prêt(e) à relever le défi Postulez dès maintenant !

Informations supplémentaires :

- Télétravail régulier possible 

- Indemnité télétravail

- Remboursement de 50% des titres de transport

- Tickets restaurant 

Remote Work :

No

Employment Type :

Intern