Alternance OSSInfra Informatique HF

Rattachée(e) à la Direction des Systèmes dInformation (DSI) et plus particulièrement au Territoire Hauts-de-France vous aurez pour mission : 

1. Gestion des incidents

- Recueil et enregistrement des incidents : Utilisation doutils de ticketing pour enregistrer les demandes dassistance des utilisateurs.

- Diagnostic et résolution : Analyse des problèmes signalés identification des causes et mise en oeuvre des solutions appropriées

- Suivi et clôture : Assurer le suivi des incidents jusquà leur résolution complète et la clôture des tickets

- Reporting : Génération de rapports dactivité et danalyse des incidents pour identifier des tendances et améliorer les processus.

2. Gestion du parc informatique

- Inventaire : Maintien à jour de linventaire du matériel informatique (ordinateurs serveurs périphériques etc.)

- Maintenance : Planification et exécution des tâches de maintenance préventive et corrective

- Distribution : Gestion de la distribution et de la récupération du matériel auprès des utilisateurs.

3. Gestion de lobsolescence matérielle

- Evaluation : Evaluation régulière de létat du parc informatique pour identifier les équipements obsolètes

- Planification des remplacements : Collaboration avec la DSI pour planifier le remplacement des équipements obsolètes

- Recyclage : Gestion de la mise au rebut ou du recyclage des équipements en fin de vie.

4. Gestion de lobsolescence logicielle

- Suivi des versions : Surveillance des versions de logiciels installés et identification des logiciels obsolètes

- Planification des mises à jour : Coordination des mises à jour et des migrations vers de nouvelles versions de logiciels.

5. Gestion des accès logiques

- Création et suppression de comptes : Gestion de la création modification et suppression des comptes utilisateurs sur les systèmes et applications

- Gestion des droits daccès : Attribution et révocation des droits daccès en fonction des besoins opérationnels et des politiques de sécurité

- Suivi des accès : Surveillance régulière des accès pour détecter et corriger les anomalies.

6. Rédaction de procédures internes

- Documentation : Création et maintenance de documentation détaillée sur les processus procédures et configurations

- Standardisation : Contribution à la standardisation des procédures pour améliorer lefficacité opérationnelle.

7. Veille technologique

- Recherche : Recherche régulière sur les nouvelles technologies tendances et meilleures pratiques dans le domaine de linformatique

- Evaluation : Evaluation de limpact potentiel des nouvelles technologies sur les opérations courantes.

Qualifications :

Formation et/ou expérience professionnelle : 

Bac 2 type BTS SIO

Connaissances en réseau et système (débutant).

Aptitudes personnelles : Rigueur implication curiosité empathie.

Informations supplémentaires :

Lieu du poste : Lezennes (59)

Au sein de Veolia RVD vous bénéficiez :

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Veolia cest un groupe qui :

• œuvre pour la transformation écologique au cœur de nos enjeux actuels

• sengage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures sans discrimination. 

Alors prêt(e) à nous rejoindre

En tant quentreprise inclusive Veolia sengage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures sans discrimination. 

Remote Work :

No

Employment Type :

Contract