Rececionista 2ª (mf) Pestana Palace Hotel

O Hotel Pestana Palace Lisboa é membro da prestigiada The Leading Hotels of the World (LHW) é um palácio restaurado do século XIX - o Palácio Valle Flôr antiga residência de condes e marqueses. Classificado como Monumento Nacional a sua localização privilegiada permite desfrutar de uma vista sobre o rio Tejo.

Procuramos Rececionista de 2ª (m/f) para continuar a elevar a nossa história de sucesso.

Garante o acolhimento e atendimento ao cliente oferecendo um serviço de qualidade durante a sua estadia.

O que oferecemos

• Plano de saúde acesso a seguro de saúde;
• Cartão de descontos e parcerias acesso a descontos exclusivos em unidades Pestana e em diversos outros parceiros;
• Pestana Academy acesso a programas de desenvolvimento que apoiam na progressão de carreira;
• Mobilidade de oportunidades internas acesso a mobilidade interna em várias geografias;
• Apoio à comunidade e voluntariado possibilidade em participar em diversas ações de voluntariado.

Principais Responsabilidades:

• Garantir a receção e o acolhimento de todos os nossos clientes;
• Identificar e se possível tratar das eventuais reclamações dos clientes;
• Proceder ao lançamento dos consumos ou despesas na conta de clientes;
• Apoiar o cliente nos pedidos de informação;
• Comunicar superiormente qualquer anomalia verificada no seu serviço ou ocorrida com algum cliente;
• Verificar o movimento de entradas e saídas de clientes e comunicar às restantes seções de modo a assegurar os vários serviços a prestar;
• Colaborar com as equipas dos restantes departamentos;
  

Experiência que procuramos:

• Experiência mínima na função em hotelaria;
• Gosto pelo contacto com o cliente;

• Boa capacidade de comunicação;
• Atitude proativa e dinâmica;
• Elevado sentido de responsabilidade e rigor;
• Domínio da língua inglesa;
• Gosto pelo trabalho em equipa.