Enfermeiro(a) Administrativo Sênior

No mercado da saúde há mais de 30 anos somos uma operadora de saúde líder em nosso segmento. Como parte da Bupa um dos maiores grupos de saúde do planeta e presente em mais de 190 países oferecemos as melhores experiências de saúde de dentro para fora sempre guiados(as) pelo propósito de ajudar as pessoas a viverem vidas mais longas saudáveis felizes e criando um mundo melhor. Este propósito começa dentro de casa com a construção de um ambiente acolhedor inclusivo diverso respeitoso em todas as pessoas são incentivadas a serem quem elas são.

Você também acredita e compartilha destes valores Te convidamos então a vir para o Lado Plus da Saúde! Alguns números interessantes para te ajudar nesta decisão:

- No mundo cuidamos de mais de 38 milhões de vidas atendemos cerca de 28 milhões de clientes e temos mais de 84 mil colaboradores(as)

- Como grupo também globalmente já atendemos mais de 192 milhões de pessoas em nossas clínicas de medicina odontologia e hospitais

- Estamos sempre alinhados às leis e regulamentações do setor sempre atuando com as melhores práticas de privacidade de dados ética transparência e segurança do(a) paciente

- Temos um NPS (Net Promoter Score metodologia de satisfação) considerado excelente

- Temos a Coragem a Empatia e a Responsabilidade como valores

Como #CPLover você vai:

• Implantar monitorar e oferecer suporte aos programas clínicos de medicina e nutrição garantindo aderência a protocolos assistenciais e metas operacionais.
• Acompanhar e apresentar indicadores operacionais e clínicos dos programas e serviços (dashboards e reports executivos) com análise crítica de resultados e planos de ação.
• Conduzir o onboarding e a integração de médicos e nutricionistas incluindo trilhas de capacitação checklists políticas e protocolos.
• Gerenciar agendas e escalas de atendimento de médicos e nutricionistas nos programas da Governança Clínica assegurando cobertura produtividade e SLA de acesso.
• Elaborar e revisar documentos técnicos e assistenciais (manuais protocolos fluxos) dos programas clínicos e garantir comunicação e treinamento às equipes.
• Atuar como ponto focal interno promovendo relacionamento e integração com áreas parceiras (Central de Atendimento Qualidade TI Fornecedores).
• Tratar reclamações e não conformidades relacionadas aos programas de atendimento médico e de nutrição propondo ações corretivas/preventivas e melhorando a experiência do usuário.
• Abrir e acompanhar chamados de TI e sistemas clínicos (internos e de prestadores) validando requisitos priorizando demandas e homologando melhorias/correções.
• Secretariar reuniões de equipe (pauta registros e atas) acompanhando desdobramentos e prazos.
• Administrar documentação de pessoas e equipes (pastas funcionais certificações treinamentos e matriz de profissionais) zelando por conformidade regulatória e LGPD.
• Apoiar a operação assistencial (medicina e nutrição) quando necessário garantindo fluidez dos processos e segurança do paciente.
• Atuar com fornecedores externos em melhorias de programas e sistemas (escopo validações UAT roll-out) assegurando usabilidade e aderência ao processo clínico.
• Participar de reuniões técnicas e administrativas com as lideranças propondo melhorias realinhamentos e iniciativas de inovação assistencial/operacional.
• Promover e disseminar a Missão Visão e Valores da organização no contexto dos programas clínicos e na relação com pacientes equipes e parceiros.

Para isso você precisa:

• Graduação em Enfermagem e COREN ativo.
• 3 anos de experiência em programas de saúde (ex.: crônicos atenção primária coordenada saúde da mulher gestão de casos) e/ou saúde suplementar.
• Vivência com indicadores clínicos e operacionais análise crítica de dados e apresentação executiva.
• Experiência em padronização de processos (protocolos fluxos e manuais).
• Familiaridade com práticas de Governança Clínica.
• Domínio do pacote Office (Excel PowerPoint) e uso de sistemas clínicos (prontuário/agenda); capacidade de especificar e validar melhorias com TI.

E também é interessante que você tenha:

• Pós-graduação/MBA em Gestão em Saúde Qualidade/Segurança do Paciente.
• Noções de BI/visualização de dados (Power BI ou similar).
• Vivência com telemedicina e modelos híbridos de cuidado
• Inglês intermediário/avançado (compreensão e comunicação oral) apto(a) a participar de reuniões e elaborar materiais.

Sua jornada de trabalho será de segunda a sexta das 09:00 às 18:00 com escala híbrida sendo 2x na semana presencial em Alphaville - Barueri/SP.