Onboarding Manager FH

Dans un contexte de forte croissance nous recrutons un(e) Onboarding Manager en CDI à Lattes près de Montpellier pour accompagner nos nouveaux clients dans la mise en production de nos solutions Septeo Hospitality.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Véritable chef dorchestre de lonboarding vous êtes linterlocuteur(trice) privilégié(e) du client depuis la prise en compte de la commande jusquau go-live et garantissez une intégration fluide rapide et qualitative favorisant lautonomie des équipes client.

Et vos missions : 

Vos missions

• Piloter les projets donboarding clients de A à Z (audit paramétrage golive)
• Cadrer les besoins planifier les jalons et coordonner les équipes internes / BU
• Être linterlocuteurrice principale du client pendant toute la phase donboarding
• Réaliser laudit le mapping des données et le paramétrage des solutions (PMS CRS Apps API)
• Piloter le golive accompagner le démarrage et assurer le suivi projet
• Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes transverses (Customer Success Managers formateurs Support) afin de garantir une expérience client fluide et qualitative.

Qualifications :

Ce poste est fait pour vous si :

• Issue dune formation Bac 3 à Bac 5 vous justifiez dune expérience de 3 ans en gestion de projet onboarding client ou implémentation de solutions logicielles. La connaissance du secteur de lHospitality est un réel atout !
• Vous êtes à laise dans des environnements SaaS et appréciez travailler sur des problématiques de paramétrage et de données.
• Orientée client vous faites preuve dorganisation de rigueur et savez gérer plusieurs projets en parallèle.
• Votre communication est claire structurée et vous permet de travailler efficacement avec des interlocuteurs variés.
• Autonome et proactifve vous aimez le travail en équipe et les environnements en forte collaboration.

• Vous utilisez au quotidien des outils et environnements techniques (webservices API SQL et Excel) afin de structurer analyser et sécuriser les données dans le cadre des projets donboarding.

Informations supplémentaires :

Rejoindre Septeo cest aussi :

• Grandir et sépanouir grâce à un parcours de formation personnalisé des opportunités de mobilité interne et la possibilité de sauto-former via notre plateforme Udemy
• Vivre une aventure humaine échanger et partager autour dévénements thématisés (afterworks sport RSE séminaires etc.)
• Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et sengage en faveur de légalité des chances la diversité et linclusion

Un process de recrutement en 3 étapes :

1. Un premier échange téléphonique avec Julia chargée de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions et en savoir plus sur vous.
2. Un second entretien visio avec le manager du service et la chargée de recrutement afin de vous présenter notre groupe et ses valeurs mais aussi connaitre vos motivations et ladéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
3. Enfin un dernier entretien sur site sera loccasion de rencontrer votre futur(e) manager faire un focus métier et valider lensemble de vos compétences.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time