Alternant Customer Success & Business Development – Secteur Public (HF)

Au sein de la Direction Réseau vous accompagnez léquipe Secteur Public dans le pilotage et le suivi de ses comptes stratégiques autour de trois grands axes :

1. Prospection
2. Pilotage de projets
3. Customer Care.

Cette alternance vous permettra de découvrir un environnement stimulant à la croisée du ecommerce de la logistique des partenariats stratégiques et du Secteur Public.

Dans ce cadre vos missions seront :

Prospection & Développement

• Participation à la phase de prospection des cibles notamment :
  • en coordination avec les équipes internes lors de salons et événements professionnels.
• Contribution à lidentification de nouvelles opportunités de partenariats sur le Secteur Public.

Pilotage des projets de déploiement

• Accompagnement des CSM dans le pilotage des projets de déploiement de Lockers :
  • analyse et exploitation de bases de données suivi administratif des dossiers en interne comme en externe coordination avec les équipes Déploiement.
• Veille au bon déroulement des projets et au respect des engagements pris auprès des partenaires.

Customer Care & Suivi de la performance

• Contribution à la démarche Customer Care au sein de la Direction Réseau :
  • préparation et participation aux réunions partenaires suivi client contribution à la résolution des litiges.
• Suivi des KPIs en lien avec léquipe Secteur Public et être force de proposition pour améliorer les processus existants.

Projets transverses

• Participation à des projets transversaux de la Direction Réseau en lien avec les porteurs de projets et les équipes internes.

Qualifications :

Étudiant en Master (gestion de projets commerce affaires publiques ou équivalent) vous êtes orienté clients et résultats et souhaitez découvrir un univers au croisement du ecommerce de la logistique et des partenariats stratégiques appliqués au Secteur Public.

Vous êtes à laise avec les outils informatiques (Pack Office) et vous avez un intérêt marqué pour lIA et les nouveaux outils digitaux.

Vous avez un réel goût pour le développement la gestion de projets et le travail en équipe.

Agile organisé(e) et dynamique vous savez être force de proposition et adopter une approche customer centric. 

Votre esprit collaboratif votre curiosité et votre engagement seront des atouts clés pour réussir dans ce poste et vous épanouir au sein de nos équipes.

Informations supplémentaires :

Poste à pourvoir en alternance

SJCL

Dans une ambiance de travail au top vous allez être fier(e) de prendre part à notre projet dentreprise.

Et si vous rejoignez notre communauté de Relayeuses et Relayeurs vous pourrez bénéficier :

• dune rémunération variable individuelle
• des primes de participation et dintéressement 
• dun mode de travail collaboratif basé sur lautonomie et la responsabilité
• des opportunités dévolution professionnelle tout au long de votre parcours

Notre processus de recrutement :

1. Si votre CV est présélectionné échange téléphonique avec léquipe recrutement
2. Si positif entretien de recrutement avec votre futur(e) manager
3. Possibilité davoir un 2e entretien avec le N2 en fonction du poste
4. Validation & intégration : welcome chez Mondial Relay !

Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à lembauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de lemploi.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time