CAS | Especialista de CRM Segmento PF

Estamos em um momento de crescimento do time de CRM no Centro Administrativo do Sicredi e buscamos uma nova pessoa para a posição de Especialista de CRM Segmento PF.

Essa pessoa terá um papel central na gestão e execução das ações e campanhas de CRM atuando de forma integrada às estratégias dos produtos e dos segmentos. O foco estará na rentabilidade sem perder a visão ampla sobre a efetividade da atuação ao longo de todo o ciclo de vida do associado garantindo equilíbrio entre resultado relacionamento e evolução contínua.

Procuramos alguém com experiência na condução de estratégias de Growth e CRM em ambientes ágeis com histórico na construção de cases de sucesso em rentabilidade ativação retenção e fidelização além de capacidade analítica para gerar insights acionáveis e impulsionar oportunidades de evolução em parceria com áreas como CRM Growth e Canais Digitais.

Se você gosta de desafios tem perfil analítico visão estratégica e vontade de gerar impacto real no negócio essa é a sua oportunidade de fazer parte da melhor empresa para se trabalhar no Brasil em um time colaborativo dinâmico e altamente engajado.

• Gerenciar a execução das ações e campanhas de CRM para o segmento PF garantindo alinhamento com as estratégias dos produtos e dos segmentos.
• Planejar priorizar e acompanhar campanhas com foco em rentabilidade sem perder a visão integrada do ciclo de vida do associado (ativação engajamento retenção e fidelização).
• Atuar de forma integrada com áreas como Produtos Growth CRM e Canais Digitais conectando estratégias dados e execução para maximizar resultados.
• Conduzir e acompanhar estratégias de CRM PF em metodologias ágeis contribuindo para a evolução contínua das ações e processos.
• Monitorar e analisar a performance das campanhas avaliando resultados aprendizados e oportunidades de otimização.
• Construir e sustentar cases de sucesso relacionados a ações de rentabilidade retenção e evolução do relacionamento com o associado.
• Gerar insights acionáveis a partir de dados e análises apoiando a tomada de decisão e a evolução estratégica do canal.
• Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos campanhas e abordagens contribuindo para o aumento de eficiência e efetividade das comunicações.

Requisitos e qualificações

• Experiência sólida em CRM Growth ou Marketing Digital com atuação direta na gestão execução e otimização de campanhas.
• Vivência na condução de estratégias de CRM orientadas à rentabilidade ativação retenção e fidelização de clientes/associados.
• Capacidade de atuar de forma integrada com áreas como Produtos Growth CRM Analytics e Canais Digitais conectando estratégia dados e execução.
• Experiência em metodologias ágeis com participação ativa em rituais priorização de demandas e evolução contínua das entregas.
• Forte capacidade analítica e visão estratégica com habilidade para interpretar resultados de campanhas identificar oportunidades e propor melhorias.
• Experiência na construção e apresentação de cases de sucesso sustentados por dados aprendizados e impacto em resultados de negócio.
• Perfil proativo colaborativo e orientado a resultados com autonomia para conduzir frentes e senso de priorização.
• Boa comunicação e capacidade de articulação com facilidade para traduzir estratégias e resultados para diferentes públicos.

Diferenciais desejáveis

• Experiência prévia em ambientes orientados à cultura data-driven e performance.
• Vivência com segmentação de base jornada do cliente e ciclo de vida em CRM.
• Atuação em organizações de grande porte ou estruturas complexas com múltiplos stakeholders.
• Experiência com plataformas de CRM e automação de marketing (ex.: Salesforce Marketing Cloud Data Cloud ou similares).

No Centro Administrativo Sicredi (CAS) para as posições nas áreas de negócio adotamos o formato de trabalho híbrido que se consolidou em 3 dias presenciais na Sede da empresa localizada na Av. Assis Brasil 3940 São Sebastião Porto Alegre/RS e 2 dias em teletrabalho. Nas posições da área Tech adotamos o formato de teletrabalho

NoSicredivocê vai ter:

14º e 15º salários fixos;

Participações nos Resultados (conforme a senioridade);

Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação

Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass) Nutrição Psicologia Laboral Massagem Grupo de corrida e academia local;

Vale Alimentação e Vale Refeição com flexibilidade de % nos cartões VA/VR sem coparticipação;

Licença maternidade e paternidade estendida;

Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;

Auxílio para filhos com deficiência sem limite de idade;

Seguro de vida

Previdência Privada até 8% do salário;

Plataforma de Treinamentos Sicredi Aprende com diversos cursos;

Carga horária de 40h semanais Utilizando sistema de banco de horas;

Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais).