Supervisor(a) de Customer Experience (Área de Orientação de Estudos)

Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!

Esta é uma vaga aberta na frente de Educação Continuada para trabalhar de forma híbrida na cidade de São Paulo/SP.

Ao assumir o cargo de Supervisor(a) de Customer Experience na Afya seu objetivo principal será liderar o time responsável pelo acompanhamento acadêmico orientação metodológica e desenvolvimento de estratégias que apoiem o aprendizado efetivo dos alunos.

Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.

COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA:

• Supervisionar a equipe de orientadores de estudos oferecendo acompanhamento feedback e desenvolvimento contínuo;
• Garantir a qualidade do atendimento aos alunos promovendo práticas alinhadas à metodologia pedagógica dos programas;
• Desenvolver e implementar estratégias de orientação que aprimorem hábitos de estudo gestão do tempo e organização acadêmica;
• Monitorar indicadores de desempenho da área propondo ações de melhoria contínua;
• Realizar reuniões periódicas com a equipe para alinhamento de metas processos e boas práticas;
• Atuar de forma colaborativa com outras áreas (coordenação pedagógica marketing comercial etc.) para integrar ações;
• Conduzir treinamentos e capacitações internas relacionadas a técnicas e métodos de estudo;
• Mediar situações complexas envolvendo alunos e famílias garantindo comunicação acolhedora e eficiente;
• Contribuir para a construção de um ambiente positivo motivador e centrado no desenvolvimento do alunos do programa.

O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):

• Ensino superior completo;
• Experiência prévia com orientação educacional acompanhamento acadêmico ou apoio ao aluno;
• Vivência em liderança ou supervisão de equipes com foco em desenvolvimento e feedback contínuo;
• Conhecimento em metodologias de estudo organização acadêmica e gestão do tempo;
• Capacidade de análise de indicadores e resultados com foco em melhoria contínua;
• Experiência na condução de reuniões treinamentos e capacitações internas;
• Habilidade para atuar de forma colaborativa e multidisciplinar;
• Comunicação clara empática e acolhedora inclusive para mediação de situações sensíveis com alunos e famílias;
• Perfil proativo organizado estratégico e com forte orientação para o desenvolvimento do aluno.

GENTE É O MELHOR DA GENTE por isso oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.

Confira os principais abaixo:

Para o dia a dia:

• Vale-alimentação / refeição;
• Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas);
• Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais);

UP na remuneração:

• PLR;
• Multibenefícios: Benefício flexível via Cartão Flash para usar como preferir.

Família Saúde e Bem-estar:

• Gympass/Wellhub;
• Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);
• Rede DÓr: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros;
• Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).

Desenvolvimento e Aprendizado:

• Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);
• Academia de idiomas (AIA);
• Programa de desenvolvimento para líderes;
• Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino daAfya.

Diferencial para Professor Médico:

• Assinatura premium doAfyaiCliniceAfyaWhitebook