Chargé(e) de l'Administration Des Ventes HF

Rattaché(e) à la Responsable Administration des Ventes de Somfy France vous êtes linterlocuteur(trice) privilégié(e) dun portefeuille de clients industriels pour le traitement et le suivi de lensemble de leurs demandes liées à leur approvisionnement.

A ce titre vous êtes amené(e) à :                              

Gérer la relation client à distance :

• Assurer le suivi des commandes (au sein de notre ERP SAP) de lintégration à la livraison (suivi de lencours délai avancement de ligne ou de commande selon les capacités logistiques suivi avec les transporteurs traitement des réclamations et des litiges)
• Promouvoir et appliquer loffre de service par typologie de clients
• Créer et mettre à jour les informations clients dans notre système dinformation (ouverture de compte conditions commerciales clients saisie des appels des demandes et des réclamations clients dans le CRM)
• Etablir des préconisations sur lensemble des plans produits qui pourront faire lobjet dun devis ou dune commande

Gérer et/ou contribuer aux projets ADV :

• Etre force de proposition grâce à une capacité danalyse et de prise de recul afin de traiter plus efficacement les process adv (commande litige suivi clients lien avec les transporteurs)
• Apporter et suivre de nouveaux services dédiés à nos clients

Gérer les interfaces avec nos équipes internes :

• Sassurer du suivi des expéditions de la disponibilité des produits et du suivi des anomalies dexpédition avec la logistique
• Echanger avec la Force de vente au quotidien pour le suivi de leur portefeuille clients
• Valider la qualification technique des demandes clients (devis commandes demande dinfo) avec lAssistance Technique clients afin de permettre une maîtrise du plan produit
• Suivre les conditions de règlement de nos clients auprès du Service Crédit Client
• Partager avec les équipes MKG Produits France les lancements remplacements et arrêts des Gammes produit

Qualifications :

Vous avez une appétence pour les métiers à dominante commerciale/administrative.

Vous êtes organisé(e) rigoureux(se) à lécoute et orienté(e) clients.

Vous aimez travailler en équipe!

Informations supplémentaires :

• 1 poste en CDD dune durée de 3 mois basé à Cluses au crêtet à pourvoir dès que possible
• Accord télétravail de 90 jours par an soit 2 jours en moyenne par semaine
• Cadre de travail convivial équipements modernes
• Contrat 39h 1 RTT par mois
• Convention collective de la métallurgie coefficient D7 31k 13ème mois prime dactivité Intéressement et Participation conciergerie Comité Entreprise
• Horaires : 8h30-17h30 sauf le vendredi 8h30-16h30
• Contact RH: Margaux SATTONNET 

La protection des données personnelles de nos candidats est un engagement du Groupe SOMFY. Nous demandons donc à tout candidat de nous soumettre sa candidature exclusivement via notre système sécurisé et non par e-mail ou par courrier postal. 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time