Night Auditor

Cosa ci guadagni... 

Entrerai a far parte di un team che è molto appassionato nel creare grandi esperienze di ospitalità;

Avrai un salario competitivo;

Avrai 26 giorni di ferie (più festività);

Riceverai un buono pasto per ogni giorno di lavoro svolto;

Potrai goderti una notte gratuita allHoxton e un pasto per due persone quando inizierai a lavorare con noi;

Avrai un piano di formazione a te dedicato che sarà importante per farti abituare al tuo nuovo ruolo con uno sviluppo continuo che ti aiuterà a pensare fare e prosperare per prepararti al successo sul lavoro;

Avrai tempo libero per fare volontariato con uno dei nostri enti di beneficenza partner;

Hox Hero e Nifty fifty i nostri premi per fare il possibile e vivere i nostri valori;

Un calendario annuale di eventi per la diversità e linclusione che offre opportunità di imparare festeggiare e avere un impatto positivo;

I nostri reparti si riuniscono dai nostri High Fives alle nostre (piuttosto speciali!) feste di squadra. Sicuramente sappiamo come divertirci!

Avrai lopportunità di sfidare la norma e lavorare in un ambiente che sia creativo e gratificante;

Lunione fa la forza: farai parte di un gruppo internazionale innovativo e in rapida crescita che sta rivoluzionando il settore dellospitalità;

Inoltre avrai ottimi sconti in tutta la famiglia Hoxton e Ennismore. 

Qualifications :

Cosa farai...

• Mantenere un atteggiamento positivo e amichevole in ogni momento anche quando lavori per risolvere sfide complesse.

• Gestire i processi di arrivo (check-in) e partenza (check-out) per tutti gli ospiti.

• Gestire la contabilità degli ospiti in hotel e garantire laccuratezza della fatturazione.

• Assistere il Night Manager con i livelli di overbooking giornalieri e collaborare con tutti i reparti per garantire la massima occupazione.

• Assicurarsi che a tutti gli ospiti venga applicata la tariffa corretta in base alla strategia di vendita e al sito web.

• Risolvere tutti i dubbi e i problemi degli ospiti con entusiasmo e tempestività.

• Assicurarsi che tutte le chiamate telefoniche ricevano risposta nel modo più rapido ed efficiente possibile.

• Monitorare gli ospiti e le loro proprietà per garantire che i rischi per la sicurezza siano ridotti al minimo.

• Assistere il Night Manager con le procedure di chiusura giornaliera (End of Day).

• Garantire laccuratezza dei dati in tutti i sistemi.

• Segnalare eventuali problemi di manutenzione al reparto corretto e verificare che il lavoro sia stato completato.

• Garantire la massima occupazione e il 100% della soddisfazione degli ospiti.

• Monitorare le prestazioni del team e fornire feedback regolari ai Guest Services Manager e al Front Office Manager.

Cosa stiamo cercando

• La cosa più importante è che tu sappia come offrire unesperienza memorabile: sia per chi soggiorna da noi sia per chi entra solo per un drink o un boccone veloce.

• Esperienza nel settore alberghiero o del tempo libero in un ruolo simile.

• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese.

• Alto livello di capacità di comunicazione verbale e scritta competenze informatiche e una certa comprensione dei sistemi GDS.

• Esperienza con Micros Fidelio Opera o un sistema operativo di front desk simile.

• Unesperienza precedente nel settore dellospitalità è un vantaggio!

• Hai molta esperienza nel gestire con successo diversi tipi di richieste.

• Personalità. Cerchi un posto dove poter essere te stesso; qui non vogliamo cloni in giacca e cravatta.

• Passione per lospitalità che si tratti di un drink un pasto un evento o un letto per la notte.

• Ti sta a cuore avere un impatto positivo sulle persone con cui interagisci lasciando loro un ricordo speciale.

• Non sei una persona altezzosa. Lasciamo lego fuori dalla porta e ci rimbocchiamo le maniche per fare le cose.

• Hai voglia di fare le cose in modo diverso e di provare (quasi) tutto almeno una volta.

• Vuoi far parte di un team che lavora sodo si sostiene a vicenda e si diverte lungo il percorso.

Informazioni aggiuntive :

Il The Hoxton Roma fa parte di una serie di hotel open-house ognuno in un quartiere che amiamo. Da quando abbiamo aperto il nostro primo hotel a Shoreditch non abbiamo mai pensato di offrire solamente un letto per la notte.

Vogliamo essere più di questo trasmettendo con il nostro stile un buon valore e fornendo un luogo in cui gli ospiti possano sentirsi a casa esplorando i locali della nostra meravigliosa città ed immergendosi nel nostro quartiere ricco di spazi pubblici vivaci e accoglienti!

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time