Consultor Salesforce (Sales & Service Cloud)

Buscamos un Consultor Salesforce con al menos 2 años de experiencia técnica y funcional en las nubes de Sales y Service Cloud. El candidato ideal se unirá a nuestro equipo en Barcelona para participar en el ciclo completo de implementación: desde la toma de requerimientos y el diseño de la solución hasta la configuración y el despliegue. Buscamos a alguien con una mentalidad resolutiva que entienda los procesos de negocio y sepa traducirlos en soluciones eficientes y escalables dentro del ecosistema Salesforce asegurando siempre las mejores prácticas de la plataforma.

La modalidad de trabajo es hibrida (3 días teletrabajo y dos días presencial en Barcelona ciudad)

Responsabilidades principales

• Análisis y diseño funcional: Participar en sesiones de toma de requerimientos con los clientes para entender sus procesos de ventas y atención al cliente documentando las necesidades técnicas y funcionales.
• Configuración declarativa: Implementar y personalizar soluciones utilizando herramientas low-code (Flow Builder Permission Sets Lightning App Builder perfiles tipos de registro y validaciones).
• Optimización de Sales & Service Cloud: Configurar funcionalidades específicas como procesos de venta gestión de leads gestión de casos Consola de Servicio Omni-Channel y Knowledge Base.
• Mantenimiento y soporte: Identificar y resolver incidencias técnicas además de proponer mejoras continuas basadas en las actualizaciones trimestrales (Releases) de Salesforce.
• Despliegues y DevOps: Conocimiento sobre los despliegues en Salesforce el orden de los metadatos y herramientas como GitLab SourceTree etc.

Cualificaciones requeridas

• Experiencia: Mínimo 2 años trabajando como Consultor o Administrador Salesforce habiendo participado en implementaciones completas de Sales o Service Cloud.
• Certificaciones: Se valorará muy positivamente poseer las certificaciones de Sales Cloud Consultant o Service Cloud Consultant.
• Conocimientos Técnicos: Dominio experto de Salesforce Flows (Flujos) y comprensión de cuándo es necesario recurrir a desarrollo Apex (aunque no tenga que programar debe saber leer el código o entender sus limitaciones).
• Idiomas: Castellano fluido. Se valorará positivamente un nivel de inglés y catalán.

Información adicional :

English: B2

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time