Customer Service Agent 80-100 (mwd)

Customer Service Agent 80100% (m/w/d)

Demant ist weltweit führend im Bereich Hearing Health und als einziges Unternehmen in den Segmenten Hörgeräte Implantate und Diagnostik tätig. Durch kontinuierliche Forschung und Entwicklung innovativer Technologien ermöglichen wir Menschen mit Hörschwäche eine höhere Lebensqualität. Über 20000 Mitarbeitende in mehr als 30 Ländern arbeiten täglich daran dieses Ziel zu verwirklichen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung ein engagiertes und motiviertes Teammitglied in unserem Verkaufsinnendienst.

Deine Aufgaben

• Entgegennahme und Erfassung von Bestellungen Reparaturen und Retouren
• Telefonische Kundenbetreuung in Deutsch und Französisch sowie Bearbeitung von Reklamationen
• Unterstützung des Aussendienstes zentrale Schnittstelle für interne und externe Anspruchsgruppen
• Überwachung laufender Aufträge sowie Erstellung von Rechnungen und Gutschriften
• Pflege von Stammdaten in ERP- und CRM-Systemen
• Übernahme allgemeiner administrativer Aufgaben sowie vielfältige Spezialaufgaben nach Bedarf
• Mitarbeit an Prozessoptimierungen und Digitalisierungsprojekten

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im Kundendienst
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Strukturierte effiziente und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe IT- und Systemaffinität (MS Office ERP CRM)
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse (Italienisch von Vorteil)
• Kommunikationsstarke belastbare und teamorientierte Persönlichkeit

Wir bieten

• Ein kollegiales und dynamisches Arbeitsumfeld mit offener Kommunikationskultur
• Eine vielseitige Position mit Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung
• Attraktive Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
• Ein internationales Umfeld mit einer sinnstiftenden Tätigkeit
• Einen modernen Arbeitsplatz sowie eine direkte Berichtslinie zum Teamleader Customer Service

Bereit für den nächsten Schritt

Übernimm eine zentrale Rolle als Drehscheibe für unsere Kundinnen und Kunden und gestalte aktiv unseren Service mit.

Für Fragen steht dir Erika Klass HR Business Partner untergerne zur Verfügung.

Weitere Informationen findest du unter: