Estágio Customer Care (mfd)

Porto - Portugal

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 5 days ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Acabaste de chegar ao mundo Caetano Baviera. Representamos 3 marcas automóvel: BMW BMW Motorrad e MINI. Fazemos parte da Salvador Caetano e estamos sempre em movimento à procura dos melhores talentos. Criamos valor nos nossos negócios de olhos postos no futuro apostando na inovação e melhoria contínua.

Esta pode ser a viagem que te fará chegar mais longe. Junta-te a nós pelo prazer de conduzir

Como é ser Costumer Care

- Fazer a gestão da entrada e tratamento de reclamações de clientes (Vendas e Após-Venda)

- Análise e report de KPIs relativos à satisfação dos clientes (Vendas e Após-Venda)

- Comunicar e sensibilizar as equipas tendo em conta o feedback dos clientes (Vendas e Após-Venda)

- Identificar as não conformidades comunicar e trabalhar com a equipa para determinar e implementar soluções corretivas eficazes

- Colaborar em conjunto com outros departamentos envolvidos de forma a garantir que os padrões de qualidade são cumpridos

O que valorizamos

- Interesse pela área de qualidade e apoio ao cliente

- Gosto pelo setor automóvel

- Facilidade na consulta e análise de dados

Excel

- Capacidade de argumentação resiliência e organização

- Elevada capacidade de comunicação e de empatia

- Idiomas: - Inglês obrigatório; - Francês preferencial

O que oferecemos

- Experiência prática e integração num ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo

- Oportunidade de aprender com profissionais experientes e qualificados

- Possibilidade de crescimento e desenvolvimento profissional

- Formação e desenvolvimento contínuo

- Possibilidade de trabalhar num contexto dinâmico e numa área de negócio com impacto no mercado

Na Salvador Caetano ajudamos as Pessoas a moverem-se.

Na Salvador Caetano queremos contribuir para um futuro inclusivo e representativo.

Acreditamos que a diversidade de talento empodera as nossas equipas cria ambientes propícios à inovação e contribui para a evolução do negócio.

Aqui incentivamos a diferença e incluímo-la. Independentemente da idade género etnia ou religião promovemos a igualdade de oportunidades e garante a integração numa cultura baseada na dignidade e respeito por todas as pessoas.

Required Skills:

Pessoas Marca e Comunicação é a divisão corporativa que tem como missão tornar a Salvador Caetano um lugar agradável para se viver crescer e trabalhar. Pretendemos fazer da Salvador Caetano uma empresa de referência mundial não só no que a mobilidade diz respeito mas acima de tudo enquanto entidade empregadora que prioriza o respeito pelas pessoas. Tal como dizia o nosso fundador. O fator humano é no seu todo o único e verdadeiro ativo das empresas. Por isso defendemos a criação de um ambiente de trabalho estimulante cheio de partilha e paixão. Estamos empenhados em criar um futuro e uma sociedade cada vez mais inclusivos e sustentáveis e procuramos os melhores talentos para se juntarem a nós. Queres fazer parte deste propósito Modalidade: Estágio Profissional O que oferecemos: - Dia extra de férias - Seguro de saúde - Atribuição de subsídios de apoio aos projetos de vida pessoal e familiar - Acesso a serviços de saúde e bem-estar no local de trabalho - Descontos na compra de viaturas representadas pela Salvador Caetano - Vantagens na aquisição de produtos/serviços em diversas áreas (lazer tecnologia bem-estar educação) - Seguro de vida - Formação e desenvolvimento contínuo - Oportunidades de progressão de carreira num Grupo com forte representação nacional e internacional - Integração em equipa dinâmica e com espírito jovem O que valorizamos: - Experiência profissional prévia em funções semelhantes - Domínio de inglês falado e escrito - Capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal - Rigor espírito crítico e organização Na Salvador Caetano ajudamos as Pessoas a moverem-se. Na Salvador Caetano queremos contribuir para um futuro inclusivo e representativo. Acreditamos que a diversidade de talento empodera as nossas equipas cria ambientes propícios à inovação e contribui para a evolução do negócio. Aqui incentivamos a diferença e incluímo-la. Independentemente da idade género etnia ou religião promovemos a igualdade de oportunidades e garante a integração numa cultura baseada na dignidade e respeito por todas as pessoas.