Tech Lead de IA Generativa (Agentes Conversacionais)

Você tem o desafio. A gente tem a solução.

Com mais de 20 anos de mercado somos um dos principais players de recuperação de crédito e relacionamento do Brasil.

Chegamos pra alavancar as jornadas de negociação com humanização nas relações digitalização e eficiência na recuperação de crédito.

Usamos dados para mudar o futuro trazendo ofertas personalizadas no momento que o cliente mais precisa.

Integramos canais para que o atendimento seja por onde o consumidor mais usa e da forma mais simples possível.

Sem letras miúdas ou juridiquês. Aqui é ganha-ganha pro cliente e pra sua empresa.

Eficiência e humanização caminhando juntas rumo à revolução.

Isso é Intervalor. E este é apenas o começo

A Mutant está em busca de um Tech Lead de IA Generativa para liderar tecnicamente projetos de agentes conversacionais avançados (voz e texto). Utilizando o Framework Mutant IAM você será responsável por receber desafios de clientes de diversas indústrias e jornadas (Atendimento Vendas Negociação de Dívidas) e guiar a solução de ponta a ponta: da especificação técnica e engenharia de prompt até integrações testes deploy e avaliação de performance. Você atuará com alta autonomia liderando times de especialistas mas com forte perfil mão na massa para garantir a excelência das entregas.

Suas Responsabilidades

• Liderança Técnica de Projetos: Assumir a propriedade técnica de novos projetos guiando a implementação do início ao fim baseada nos playbooks do framework IAM da Mutant.
• Arquitetura e Desenvolvimento: Desenhar a solução configurar agentes codificar integrações (APIs/Webhooks) e atuar diretamente na Engenharia de Prompt e Engenharia de Contexto (RAG etc.).
• Gestão de Ciclo de Vida (End-to-End): Conduzir especificação desenho testes de qualidade (QA para LLMs) deploy e monitoria de performance dos agentes pós-lançamento.
• Interação com o Cliente: Conduzir reuniões técnicas com clientes finais para levantamento de requisitos apresentação de soluções alinhamento de expectativas e troubleshooting.
• Liderança de time: Orientar tecnicamente os especialistas alocados no projeto/operação garantindo coesão técnica e fluidez na entrega.
• Produtividade com IA: Utilizar intensamente ferramentas de Inteligência Artificial no dia a dia para escalar sua própria produtividade automatizar tarefas repetitivas e acelerar o desenvolvimento.

• Experiência comprovada com projetos de IA Generativa / LLMs (Large Language Models) aplicados a soluções conversacionais (texto e voz).
• Domínio em Engenharia de Prompt e Engenharia de Contexto (arquiteturas RAG - Retrieval-Augmented Generation Embeddings Vector Databases).
• Capacidade de codificação para integrações e automações (ex: Python MCP A2A REST APIs JSON).
• Experiência em metodologias de testes monitoria e avaliação de performance de modelos de linguagem (identificação de alucinações latência taxa de sucesso).
• Conhecimento profundo dos conceitos fundamentais de IA Generativa e suas limitações matemáticas/estatísticas.
• Habilidades Comportamentais (Soft Skills)
• Comunicação Assertiva: Capacidade de traduzir complexidade técnica para clientes de negócios e vice-versa.
• Autonomia e Autogestão: Perfil self-starter capaz de navegar em cenários ambíguos e buscar soluções de forma independente.
• Hands-on e Liderança pelo Exemplo: Facilidade para transitar entre a visão estratégica de arquitetura e a execução técnica tática.
• Visão de Produto/Jornada: Empatia para entender o usuário final em jornadas críticas como Vendas Atendimento e Cobrança garantindo fluidez e naturalidade na conversa.

Diferenciais

Experiência prévia em operações de Customer Experience (CX) Contact Centers ou plataformas de atendimento.

Vivência com migração de chatbots legados/determinísticos para arquiteturas puramente generativas ou híbridas.