Consultant(e) Organisation & Processus Référentiel de Procédures (REF02)

Casablanca - Morocco

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 19 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Contexte de la mission

Notre client acteur majeur du secteur des services financiers et du paiement mobile au Maroc souhaite structurer et formaliser lensemble de ses procédures opérationnelles à travers la mise en place dun référentiel de procédures complet. Cette démarche sinscrit dans une volonté de professionnalisation de conformité réglementaire et damélioration continue de la performance organisationnelle.

Objectifs de la mission

Réaliser un diagnostic de lexistant : cartographie des processus clés identification des procédures formalisées et des zones de risque

Concevoir larchitecture du référentiel de procédures (nomenclature structure documentaire niveaux de validation)

Rédiger et formaliser les procédures prioritaires en collaboration avec les équipes métiers

Définir les règles de gestion documentaire : cycle de vie mise à jour diffusion et archivage

Accompagner les équipes internes dans lappropriation du référentiel et former les relais internes

Livrables attendus

Cartographie des processus métiers

Référentiel de procédures validé (format standard prêt à déployer)

Guide méthodologique de gestion documentaire

Support de formation et transfert de compétences aux équipes

Rapport de mission avec recommandations

Profil recherché

Consultant(e) senior en organisation processus et qualité (minimum 5 ans dexpérience)

Expérience confirmée dans la mise en place de référentiels de procédures idéalement dans le secteur financier bancaire ou des services de paiement

Maîtrise des normes et standards de formalisation de procédures (ISO 9001 BPMN ou équivalent)

Excellente capacité de synthèse rédactionnelle et pédagogique

Autonomie rigueur et aptitude à travailler avec des interlocuteurs métiers variés

Basé(e) à Casablanca ou disponible pour des déplacements réguliers

Modalités

Rythme : Temps plein selon la disponibilité du consultant

Durée : 3 mois

Démarrage : Dès que possible

Lieu : Casablanca (présentiel requis)

Contexte de la missionNotre client acteur majeur du secteur des services financiers et du paiement mobile au Maroc souhaite structurer et formaliser lensemble de ses procédures opérationnelles à travers la mise en place dun référentiel de procédures complet. Cette démarche sinscrit dans une volonté ...