Senior Customer Success Manager (all genders)

München - Germany

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 2 days ago

Vacancies: 1 Vacancy

Department:

Operations

Job Summary

Wir leben #ownyourgrowth das heißt: Verantwortung übernehmen Chancen sehen Dinge bewegen. Bei uns gehen Innovation und persönliche Entwicklung Hand in Hand.

Du willst nicht nur Accounts verwalten sondern echte Impact-Momente schaffen Du liebst es wenn Kund:innen dank dir erfolgreich sind und Innovation nicht nur ein Buzzword ist

Dann komm zu uns!

Als Senior Customer Success Manager (all genders) bist du der Gamechanger für unsere B2B-Kunden. Du begleitest sie bei der Einführung unseres intelligenten Kamerasystems auf ihren Parkflächen und sorgst dafür dass sie den maximalen Mehrwert aus unserer Lösung ziehen.

What to expect

Smoothes Onboarding: Du steuerst die Einführung unseres Systems von A bis Z per Mail Call oder Live-Demo und sorgst für eine reibungslose Integration auf den Parkflächen unserer Groß- und Enterprise Kunden.
Enablement statt Support-Modus: Du machst Kund:innen zu echten Produktexpert:innen und zeigst ihnen wie sie das volle Potenzial unserer Lösung ausschöpfen können.
Strong Relationships: Mit proaktiven Check-ins und ehrlichem Interesse baust du langfristige vertrauensvolle Partnerschaften auf.
Teamplay auf Augenhöhe: Du arbeitest eng mit Commercial Product und Engineering zusammen und bringst Kundenfeedback direkt dorthin wo es Wirkung entfaltet.
Scale & Improve: Du denkst Prozesse weiter identifizierst und implementierst Automatisierungspotenziale und hilfst uns die Customer Journey effizient und skalierbar zu gestalten.

Inspire us by

Erfahrung & Drive: Du verfügst über mindestens 46 Jahre einschlägige Erfahrung im Customer Success oder Account Management im B2B-Umfeld. Idealerweise hast du bereits komplexe Projekte an der Schnittstelle von SaaS und Hardware erfolgreich geleitet.
Customer-First-Mindset: Du bist ein Kommunikationstalent verhandelst sicher auf Augenhöhe mit Entscheidern und denkst nicht in Problemen sondern in skalierbaren Lösungen.
Tech-Affinität: Du bist versiert im Umgang mit modernen Tools (G-Suite Airtable Salesforce). Du nutzt Daten nicht nur zur Verwaltung sondern leitest daraus proaktiv Handlungsempfehlungen ab.
Role Model & Mentoring: Du verkörperst unsere Werte und agierst als Mentor:in für deine Kolleg:innen. Du treibst Best Practices aktiv voran um unser CSM-Playbook kontinuierlich zu verbessern.
Sprachen: Deutsch auf C2-Niveau verhandlungssicheres Englisch - weitere Sprachen sind ein Plus.

What we offer

Flexibilität & Eigenverantwortung: Dein Arbeitsalltag deine Performance - Unser hybrides Modell ermöglicht dir fokussiertes arbeiten im Homeoffice frische Perspektiven in der Workation sowie persönlichen Austausch an unseren Anchor-Days (Dienstag bis Donnerstag)
Mobilität nach Maß: Volle Fahrt voraus - Ob nachhaltig mit Bike-Leasing oder bequem mit Fahrtkostenzuschuss wir halten dich mobil und flexibel auf Kurs
Ownership & Gestaltungsspielraum: Dein Impact deine Bilanz - Übernimm volle Ownership für deinen Bereich und deine KPIs
Teamkultur & Networking: Echte Verbindungen auch abseits vom Daily Business. Feiere Erfolge mit uns bei legendären Teamevents und OKR-Partys
Produktive Umgebung: Brainfood Deluxe - Ob Siebträger-Kaffee Bella&Bona Online-Kantine frisches Obst oder Müsli Bar. Dein Wohlbefinden ist die Basis für starke Performance
Gesundheit & Ausgleich: Bleib in Balance mit EGYM Wellpass oder Urban Sports Club - deutschlandweit Zugang zu 1.000 Sport- und Gesundheitseinrichtungen
Top-Equipment & Ergonomie: Ob Mac oder Windows im Office oder Homeoffice - Deine Effizienz und dein Arbeitskomfort kommen nicht zu kurz
Dresscode Dein Code: Bei uns zählt was du bewegst nicht was du trägst. Zieh an worin du dich am wohlsten fühlst

Innovation through diversity

Unabhängig von deinem Hintergrund deiner Herkunft deiner Geschlechtsidentität oder deinen individuellen Voraussetzungen ist es deine Persönlichkeit die uns interessiert. Deshalb schaffen wir eine Kultur des Miteinanders und des Respekts in der jedes Teammitglied ein Mitspracherecht hat sich persönlich weiterentwickeln kann und wertgeschätzt fühlt.

Still here

Dann könnten wir ein perfektes Match sein!

Warum also nicht gleich Nägel mit Köpfen machen Schreibe gerne direkt an Elisa Fürter über und lass uns gemeinsam herausfinden ob deine Erwartungen mit unseren übereinstimmen.

Ready to own (y)our growth

Required Experience:

Manager

Wir leben #ownyourgrowth das heißt: Verantwortung übernehmen Chancen sehen Dinge bewegen. Bei uns gehen Innovation und persönliche Entwicklung Hand in Hand.Du willst nicht nur Accounts verwalten sondern echte Impact-Momente schaffen Du liebst es wenn Kund:innen dank dir erfolgreich sind und Innovat...