Application Manager Customer Service Applications
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
2 days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das was Menschen zum Leben brauchen.
Dein Beitrag als Pega-Plattformverantwortliche*r
- Sicherstellung des stabilen und sicheren Betriebs der PegaPlattform über alle Umgebungen (Dev Test Prod)
- Planung Durchführung und Dokumentation von Updates Hotfixes Patches und Changes der Plattform
- Aufnahme Bewertung und Priorisierung neuer Anforderungen an die Plattform in enger Abstimmung mit PO ITSecurity IAM BAs und DeveloperTeams
- Analyse und Bearbeitung von Incidents sowie Koordination der Fehlerbehebung mit Entwicklungs- und Infrastrukturteams
- Kommunikation und Steuerung von externen Dienstleister*innen für die Plattform
- Betreuung und Weiterentwicklung von Schnittstellen sowie Überwachung der Datenbank und PlattformPerformance
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen Sicherstellung der GovernanceVorgaben sowie Verantwortung für Business Continuity & Notfallmanagement
Das bringst du mit
- Fundierte Erfahrung im Betrieb komplexer Plattformen (idealerweise Pega) und gutes Verständnis von Architektur Security & IAMStandards
- Kenntnisse in Incident Problem & ChangeManagement nach ITIL
- Fähigkeit Anforderungen strukturiert aufzunehmen zu priorisieren und in technische Lösungen zu übersetzen
- Starke Kommunikations und Kollaborationsfähigkeiten in Deutsch & Englisch
- Selbstständige strukturierte Arbeitsweise mit hoher Zuverlässigkeit und technischem Verständnis
- Teamfähigkeit analytisches Denken und die Fähigkeit Themen mit unterschiedlichsten Stakeholdern zu steuern
Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en) ethnischer und sozialer Herkunft Religionen sexueller Orientierung und Genderidentitäten des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.
- flexibles und mobiles Arbeiten - temporär auch im EU-Ausland
- Kolleg*innen mit
Teamgeist und
IT Know-how - fachspezifische IT- Weiterbildungen und Zertifizierungen
- Vermögenswirksame Leistungen
- Angebote zum Gesundbleiben
- Duz-Kultur/ kein Dresscode
- Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV) und JobRad
- neueste Tools und Anwendungen
- Extras wie 30 Urlaubstage und Pluxee Benefits Card
Dein Beitrag als Pega-Plattformverantwortliche*r
- Sicherstellung des stabilen und sicheren Betriebs der PegaPlattform über alle Umgebungen (Dev Test Prod)
- Planung Durchführung und Dokumentation von Updates Hotfixes Patches und Changes der Plattform
- Aufnahme Bewertung und Priorisierung neuer Anforderungen an die Plattform in enger Abstimmung mit PO ITSecurity IAM BAs und DeveloperTeams
- Analyse und Bearbeitung von Incidents sowie Koordination der Fehlerbehebung mit Entwicklungs- und Infrastrukturteams
- Kommunikation und Steuerung von externen Dienstleister*innen für die Plattform
- Betreuung und Weiterentwicklung von Schnittstellen sowie Überwachung der Datenbank und PlattformPerformance
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen Sicherstellung der GovernanceVorgaben sowie Verantwortung für Business Continuity & Notfallmanagement
Das bringst du mit
- Fundierte Erfahrung im Betrieb komplexer Plattformen (idealerweise Pega) und gutes Verständnis von Architektur Security & IAMStandards
- Kenntnisse in Incident Problem & ChangeManagement nach ITIL
- Fähigkeit Anforderungen strukturiert aufzunehmen zu priorisieren und in technische Lösungen zu übersetzen
- Starke Kommunikations und Kollaborationsfähigkeiten in Deutsch & Englisch
- Selbstständige strukturierte Arbeitsweise mit hoher Zuverlässigkeit und technischem Verständnis
- Teamfähigkeit analytisches Denken und die Fähigkeit Themen mit unterschiedlichsten Stakeholdern zu steuern
Required Experience:
Manager
Key Skills
About Company
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