Voditelj odnosa s klijentima (mž)

Tražimo Voditelja odnosa s klijentima (m/ž) koji će aktivno sudjelovati u sklapanju i obnavljanju ugovora voditi pregovore s klijentima optimizirati osigurateljno pokriće i postugovorne procese te proaktivno razvijati interes za proizvode i rješenja Grupe. Ako ste orijentirani na klijente imate razvijene komunikacijske i analitičke vještine te uživate u radu u dinamičnom poslovnom okruženju ovo je prilika da svojim znanjem i iskustvom doprinesete dugoročnom rastu i kvaliteti odnosa s klijentima.

Vaše glavne odgovornosti bit će:

• Aktivno sudjelovanje u provedbi akcijskog plana upravljanja portfeljom klijenata
• upravljanje odnosima s klijentima (sudjelovanje na sastancima telefonski pozivi) s ciljem održavanja ugovora i očekivanih stopa zadržavanja ugovora
• stalna podrška klijentima u tumačenju ugovornih uvjeta poznavanje njihovih interesa te pružanje kvalitetne usluge uz brzi odgovor na upite i nedoumice klijenata i/ili njihovih posrednika
• upravljanje portfeljem te realizacija dogovorenih ciljeva
• poznavanje analiza evaluacija i praćenje portfelja te priprema cijena u alatu za određivanje cijena Grupe unutar razine danih ovlaštenja te intervencija i koordinacija s drugim odjelima i nadređenima kada je potrebna viša razina ovlaštenja
• vođenje ugovorne dokumentacije u svim propisanim alatima Grupe te pružanje pisanih i usmenih izvješća o klijentima posrednicima
• razvoj unakrsne prodaje poticanjem klijenata na korištenje usluga s dodanom vrijednošću
• suradnja s marketinškim timovima i praćenje rezultata ankete o zadovoljstvu klijenata
• sudjelovanje na raznim manifestacijama: eventima sajmovima susretima s strukovnim udrugama te razvijanje održavanje i jačanje odnosa s posrednicima zbog povećanja broja potencijalnih klijenata.

Qualifications :

Uvjeti:

• SSS srednja strukovna sprema
• minimalno 6 mjeseci prethodnog iskustva u radu s klijentima (B2B)
• odlično poznavanje hrvatskog i engleskog jezika (u govoru i pismu)
• jaka odgovornost motiviranost i usmjerenost na postizanje rezultata
• analitičke prezentacijske i pregovaračke vještine
• prikladan profesionalni stav te orijentacija prema klijentima
• visoko razvijene komunikacijske vještine
• poznavanje rada na računalu (MS Office)
• usmjerenost na kontinuirano učenje i usavršavanje.
  
  Licenca za zastupanje u osiguranju (HANFA) predstavlja prednost ali nije uvjet.

Dodatne informacije :

Zaposlenicima nudimo rad u dinamičnom i poticajnom okruženju te mogućnost kontinuiranog karijernog i osobnog razvoja. Osiguravamo zdravo radno okruženje.

Nudimo fleksibilno radno vrijeme od ponedjeljka do petka: 40 sati tjedno mogućnost rada od kuće te mogućnost napredovanja i izgradnje karijere unutar Coface.

Probni rad: 6 mjeseci.

Prijave: Molimo zainteresirane kandidate da se prijave isključivo putem aplikacije SmartRecruiters najkasnije do 20. 4. 2026. godine.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time