Atención al cliente con Italiano, Alcobendas (Híbrido)

En estos momentos estamos buscando a una persona que se incorpore a nuestra división de Power Tools Italia.

Cuales serán tus tareas

• Atención telefónica y gestión de correos electrónicos de clientes.
• Soporte a ferreterías grandes superficies comerciales y cliente final.
• Gestión de pedidos: creación modificación seguimiento y reclamaciones.
• Control de stock transporte y envío de recambios.
• Resolución de consultas sobre herramientas eléctricas accesorios y compatibilidades.
• Interlocución con equipos internos (comerciales técnicos central).
• Uso habitual de herramientas informáticas y sistema SAP.
• Registro detallado de las interacciones con clientes.

Cuales son tus condiciones

• Contrato a través de ETT.
• Jornada de 35 horas semanales.
• Salario según convenio Contact Center plus de idioma.

Horario:

• Horario inicial: 09:30 a 17:30 (partido)
• Posteriormente: 10:30 a 18:30 (partido)
• Disponibilidad para adaptarse a cambios dentro del horario del servicio (08:30 a 18:30).

Festivos:

• Se trabajan festivos locales si son laborables en Italia.
• Se libran festivos nacionales de Italia.

Modelo híbrido:

• 2 días de presencialidad a la semana (Alcobendas).
• 3 días de teletrabajo.
• Semanas con festivos: sin presencialidad.
• Julio y agosto: 100% teletrabajo.

Cuales son los pasos a seguir para trabajar #LikeaBosch

1. Nuestro equipo de recursos humanos se pondrá en contacto contigo para resolver tus dudas y participar en una entrevista online.
2. Entrarás en una selección técnica online de 5 días para aprender cómo realizar las tareas del puesto.
3. Incorporación inmediata tras finalizar el proceso.

Listo/a para abrirte camino en una gran multinacional

Qualifications :

Conocimientos necesarios:

• Nivel de italiano nativo/bilingüe (C2).
• Buen nivel de español para formación y comunicación interna.
• Experiencia en atención al cliente (teléfono email y back office).
• Buen manejo de herramientas informáticas (Excel nivel medio multitarea).
• Habilidades comunicativas.

Conocimientos deseables:

• Experiencia o interés en herramientas eléctricas.
• Conocimientos de SAP.
• Nivel de inglés.

Informazioni aggiuntive :

• Experiencia en contact center

Remote Work :

No

Employment Type :

Part-time