Customer Success Manager – Expert IA (TechSaas)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
17 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Rattaché(e) aux fondateurs et en lien étroit avec lensemble de léquipe vous êtes le pilier de la relation client. Dans un contexte de forte croissance et de structuration votre rôle est clé : vous intervenez à la fois sur lonboarding le suivi la satisfaction et le développement de la valeur client. Vos missions consistent à :
Assurer lonboarding et ladoption de la plateforme. Accompagner les nouveaux clients dans la prise en main de la solution les former et les aider à structurer leurs premiers cas dusage autour de lIA générative.
Piloter et développer la relation client. Être linterlocuteur privilégié de vos clients organiser des points réguliers et garantir un accompagnement de proximité exigeant et qualitatif.
Maximiser la valeur client. Identifier les cas dusage pertinents aider les clients à exploiter pleinement la plateforme et diffuser les bonnes pratiques en interne comme auprès des utilisateurs.
Détecter les opportunités de croissance. Identifier les besoins complémentaires les opportunités dupsell et les cas dusage pertinents à adresser via les offres SaaS ou lAPI
Assurer linterface avec les équipes techniques. Remonter les feedbacks clients qualifier les besoins et collaborer avec les équipes produit et développement pour améliorer en continu la plateforme.
Être un acteur clé de la structuration. Avec des enjeux de croissance fort vous contribuez activement à la structuration de lorganisation client et des process avec lambition de structurer et manager une équipe.
Qualifications :
Issu(e) dune formation supérieure vous justifiez dune expérience significative en relation client (Customer Success Account Management gestion de projet) idéalement en environnement tech ou SaaS.
Vous avez une forte appétence pour lintelligence artificielle et utilisez déjà des outils dIA générative. Curieux(se) et proactif(ve) vous aimez comprendre en profondeur les solutions et vous approprier concrètement les outils que vous utilisez.
Doté(e) dun excellent sens du service vous êtes reconnu(e) pour votre proximité et votre capacité à construire des relations de confiance durables notamment dans des environnements startup en forte évolution.
La maîtrise du français et de langlais est requise.
Informations supplémentaires :
Salaire attractif en fonction de votre expertise et séniorité (de 60K à 75K en fonction de lexpérience notamment en stratégie et management déquipe).
Mutuelle Alan tickets restaurants politique de télétravail (de 2 à 4 jours hebdomadaires) ambiance dynamique et flexible.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
About Company
AmplHire est un cabinet de conseil spécialisé dans le recrutement d’experts commerciaux.Acteur incontournable des solutions techniques pour le béton, notre client est une référence des chantiers, du génie civil à la maison individuelle. Cette entreprise familiale propose une gamme com ... View more
