Oficial de Postventa (Edificación)

En Grupo Construcía somos pioneros en construcción circular aplicada al sector inmobiliario de la edificación. Acompañamos a nuestros clientes desde la consultoría estratégica hasta la construcción rehabilitación y gestión de activos circulares generando impacto positivo en cada proyecto.

Somos la suma de cuatro compañías que impulsan la economía circular desde distintos ámbitos del sector privado:

• Construcía Pioneros en construcción circular en el sector terciario.

• Construcía Instalaciones Instalaciones circulares resilientes y saludables.

• Eco Intelligent Growth Consultora estratégica en economía circular e innovación basada en principios Cradle to Cradle.

• Circular Capital Gestión de inversiones inmobiliarias de impacto positivo.

Con más de 20 años de trayectoria hemos implantado con éxito la economía circular en un sector tan complejo como el de la construcción desarrollando proyectos emblemáticos gracias a nuestra metodología propia LEAN2CRADLE que integra los principios de la economía circular y el LEAN Construction.

Hoy contamos con más de 380 profesionales en Madrid Barcelona y Lisboa comprometidos con un modelo de crecimiento rentable que respete la salud de las personas y del entorno.

Trabajamos por un mundo donde los negocios regeneren los ecosistemas y la sociedad alineados con los Objetivos de Desarrollo Sostenible la Agenda 2030 y los retos de 2050.

Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un/a Oficial de Postventa sus tareas principales serán:

Oficial de Postventa (Edificación)

Misión del puesto

Buscamos a un/a profesional polivalente encargado/a de la gestión resolución técnica y supervisión de incidencias en obras entregadas. Tu objetivo principal será garantizar la satisfacción del cliente final durante el periodo de garantía asegurando que los remates y reparaciones cumplan con los más altos estándares de calidad seguridad y detalle.

Cuáles serán tus funciones principales

• Gestión técnica de incidencias: Diagnóstico y reparación directa de pequeñas patologías (albañilería fontanería filtraciones humedades y repasos de acabados).

• Coordinación de gremios: Supervisar y dirigir a los industriales o equipos de apoyo cuando el volumen de la incidencia requiera intervención externa asegurando el cumplimiento de plazos y calidad.

• Atención y fidelización del cliente: Actuar como interlocutor principal ante el propietario gestionando sus expectativas con asertividad empatía y profesionalidad.

• Logística y autonomía: Gestión proactiva de la compra de materiales necesarios para las intervenciones de postventa.

• Polivalencia técnica: Durante los periodos de menor volumen de postventa darás soporte técnico en fase de obra para reforzar los equipos de ejecución y asegurar una entrega impecable.

Qué perfil buscamos

• Experiencia técnica: Sólida trayectoria como Oficial de Obra o Postventa con conocimientos específicos en acabados remates albañilería (colocación de cerámica morteros) y detección de puntos singulares (filtraciones/obstrucciones).

• Detalle y Fineza: Buscamos a alguien perfeccionista en los acabados; la postventa requiere una ejecución mucho más minuciosa que la obra gruesa.

• Inteligencia Emocional: Capacidad para resolver conflictos y mano izquierda para tratar con clientes en situaciones de queja o reclamación.

• Autonomía y Proactividad: Capacidad para organizar su propio trabajo y adelantarse a las necesidades de material o herramientas.

• Flexibilidad: Mentalidad adaptable para transicionar entre el servicio al cliente en postventa y el apoyo operativo en obra cuando sea necesario.

Requisitos deseados

• Experiencia previa demostrable en posiciones similares de postventa en promotoras o constructoras.

Graduado Escolar / FPI o II en materia de construcción o instalaciones.

Formación en nivel básico de Prevención en Riesgos Laborales (60 horas)

Herramientas: Office (nivel medio).

Experiencia en el puesto de más de 3 años.

Buscamos una persona con atención al detalle buena interlocución con cliente y con capacidad para hacer seguimiento a proyectos de larga duración.

Hay un lugar para ti seas quien seas. Promovemos una cultura de Diversidad e inclusión. Grupo Construcía está comprometido con el principio de igualdad de oportunidades para todas las personas que quieran participar de nuestro propósito. Promovemos un entorno de trabajo inclusivo basado en la cooperación y el respeto mutuo. Nuestro Plan de Igualdad va más allá donde nuestro propósito y nuestros valores están presentes en cualquier ámbito de actuación.