Customer Success Manager Stage de fin d'études
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Monthly Salary:
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Yesterday
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Tu souhaites être au coeur dune mission à impact en rejoignant une startup qui sauve des vies
Tu recherches un poste challengeant où tu seras accompagné au quotidien par ton équipe pour te former et évoluer dans un parcours CSM
Prends les commandes dun rôle clé et deviens un moteur essentiel de la croissance chez Lifeaz !
Cette expérience te permettra de contribuer activement aux objectifs ambitieux de Lifeaz tout en ayant un impact réel concret et significatif : nous visons notre 1000 vies sauvées dans les prochaines années. Cest la mission à laquelle tu contribueras directement en nous rejoignant.
En tant que Customer Success Manager (CSM) tu auras la responsabilité passionnante daccompagner nos clientsB2C et B2Bdans le déploiement de notre offre Lifeaz.
Responsabilités
Tu es en charge de lagestion opérationnelle des retours clientsen contact direct avec eux (mails chats et appels)
Tu as pour rôle degarantir que notre parc de défibrillateurs déployés soit fonctionnelà tout moment
Tuplanifies le déploiement des formations (physiques et digitales) chez nos clientsavec la Team partenariats
Tutassures dun taux de satisfaction et dune expérience clientincroyables
Tuidentifies les opportunités dUpsellpour développer lactivité commerciale
Tu es aussi en charge de développer les projets suivants :
Amélioration&gestiondes process de suivi du parc de défibrillateurs
Recherche etmise en place dinitiativespour générer leffet Wooow chez nos clients
Mise en place de contenus spécifiquespour nos clients en lien avec léquipe marketing et communication
Reportingetsuivi statistiquede ces initiatives.
Required Experience:
Manager
About Company
Offre clé en main, la plus abordable du marché, sans frais caché. 14 000 familles et entreprises équipées et satisfaites. Un défibrillateur hyper simple à utiliser, avec maintenance connectée et suivi par l’équipe Lifeaz.
