Customer Sucess
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
4 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Objetivo da vaga
Atuar no acompanhamento e relacionamento com clientes ativos garantindo o sucesso na jornada pós-venda uma excelente experiência com as soluções contratadas e evolução contínua na atuação em Customer Success.
Buscamos preferencialmente profissionais em nível pleno ou sênior com maturidade para atuar de forma consultiva. No entanto profissionais júnior com vontade genuína de aprender crescer e se desenvolver também serão considerados desde que demonstrem comprometimento e potencial.
- Principais responsabilidades
Acompanhar clientes ativos apoiando o uso correto das soluções contratadas
Atuar no relacionamento consultivo entendendo dores necessidades e objetivos do cliente
Apoiar o onboarding e a adaptação dos clientes às soluções
Registrar interações demandas e percepções dos clientes de forma organizada
Atuar em conjunto com suporte projetos e áreas técnicas
Apoiar ações de retenção satisfação e sucesso do cliente
Seguir processos rotinas e boas práticas de Customer Success - Requisitos
Experiência prévia em atendimento ao cliente Customer Success suporte ou áreas correlatas
Boa comunicação verbal e escrita
Organização responsabilidade com prazos e senso de prioridade
Facilidade de aprendizado e adaptação
Perfil colaborativo proativo e postura profissional no contato com clientes
Formação obrigatória na área de Tecnologia
- Diferenciais
Conhecimento em tecnologia e ambientes Microsoft
Experiência com clientes B2B
Vivência em suporte técnico ou pós-venda
Perfil analítico e interesse em relacionamento de longo prazo com clientes - Salário
A combinar de acordo com o nível de senioridade e experiência do profissional.
