Estagiário de Suporte em TI

Sobre a vaga:

O time de Tecnologia é responsável por garantir a sustentação e evolução dos sistemas infraestrutura e suporte aos usuários em toda a companhia viabilizando a operação das áreas de negócio com eficiência e qualidade.

Essa posição dará suporte para a área de Tecnologia com interface direta com usuários internos de diferentes áreas (como E-commerce Operações e Corporativo).

Principais Atividades:

• Prestar suporte técnico inicial a usuários (hardware software e rede) presencial e remoto

• Auxiliar na configuração de acessos (VPN contas e permissões)

• Apoiar na administração básica de Active Directory (AD)

• Realizar manutenção básica de notebooks e desktops (instalações atualizações e configurações)

• Apoiar na configuração de periféricos (impressoras scanners etc.)

• Acompanhar e registrar chamados técnicos em ferramentas de atendimento

• Apoiar no controle e organização de ativos de TI

• Auxiliar usuários em ferramentas corporativas (Google Workspace e Microsoft 365)

• Apoiar no monitoramento inicial da infraestrutura de TI

• Contribuir com documentação de processos e procedimentos técnicos

• Dar suporte às rotinas de TI em ambientes operacionais (ex: CDs)

Requisitos:

• Ensino superior cursando em TI Ciência da Computação Redes ou áreas correlatas
• Conhecimento básico em lógica de programação e Python
• Interesse ou conhecimento inicial em suporte técnico (hardware software e redes)
• Familiaridade ou interesse em ferramentas de acesso remoto (ex: TeamViewer AnyDesk)
• Noções básicas ou interesse em Active Directory (AD)
• Interesse em APIs e automações (diferencial)
• Boa comunicação e facilidade para lidar com usuários
• Organização proatividade e vontade de aprender

Diferenciais:

• Experiência prévia (mesmo que acadêmica) com projetos cursos ou estágios

• Conhecimento em bibliotecas como Pandas

• Vivência com rotinas de suporte ou infraestrutura

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