Night Manager

Rome - Italy

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 12 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Cosa ci guadagni...

Entrerai a far parte di un team che è molto appassionato nel creare grandi esperienze di ospitalità;

Avrai un salario competitivo;

Avrai 26 giorni di ferie (più festività);

Riceverai un buono pasto per ogni giorno di lavoro svolto;

Potrai goderti una notte gratuita allHoxton e un pasto per due persone quando inizierai a lavorare con noi;

Avrai un piano di formazione a te dedicato che sarà importante per farti abituare al tuo nuovo ruolo con uno sviluppo continuo che ti aiuterà a pensare fare e prosperare per prepararti al successo sul lavoro;

Avrai tempo libero per fare volontariato con uno dei nostri enti di beneficenza partner;

Hox Hero e Nifty fifty i nostri premi per fare il possibile e vivere i nostri valori;

Un calendario annuale di eventi per la diversità e linclusione che offre opportunità di imparare festeggiare e avere un impatto positivo;

I nostri reparti si riuniscono dai nostri High Fives alle nostre (piuttosto speciali!) feste di squadra. Sicuramente sappiamo come divertirci!

Avrai lopportunità di sfidare la norma e lavorare in un ambiente che sia creativo e gratificante;

Lunione fa la forza: farai parte di un gruppo internazionale innovativo e in rapida crescita che sta rivoluzionando il settore dellospitalità;

Inoltre avrai ottimi sconti in tutta la famiglia Hoxton e Ennismore.

Qualifications :

Cosa farai

Rappresentare la Direzione durante le ore notturne garantendo il corretto funzionamento della struttura.
Prenderti cura dei nostri ospiti: dal check-in al check-out gestendo la fatturazione assicurandoti che i conti e i dati siano corretti e occupandoti di ogni richiesta o domanda.
Mantenere costantemente un atteggiamento positivo e cordiale anche nella risoluzione di situazioni complesse o critiche.
Gestire la contabilità degli ospiti in casa assicurando laccuratezza della fatturazione.
Coordinare a livello operativo lhotel durante la notte per garantire che gli ospiti siano assistiti al meglio.
Collaborare con il Front Office Manager e il resto del team Hoxton per definire le strategie di vendita e garantire la massima occupazione.
Definire obiettivi ambiziosi ma realistici per il team puntando alla massima occupazione e alla piena soddisfazione dellospite (100%).
Garantire lintegrità dei dati in tutti i sistemi gestionali e fornire i report giornalieri necessari a ogni reparto.
Gestire i livelli di overbooking giornalieri e interfacciarsi con tutti i reparti per massimizzare loccupazione.
Assicurarsi che tutte le chiamate telefoniche ricevano risposta nel modo più rapido ed efficiente possibile.
Responsabilità della chiusura di giornata con preparazione e verifica dei report di ricevimento.
Vigilare sulla sicurezza degli ospiti e delle loro proprietà per ridurre al minimo eventuali rischi o allarmi.
Guidare il team notturno con lesempio mantenendo i collaboratori coinvolti motivati e supportati affinché siano pronti a offrire un servizio eccellente e si sentano liberi di chiedere supporto in caso di dubbi.
Garantire che il decoro delle aree comuni e dei locali tecnici sia sempre mantenuto correggendo immediatamente eventuali carenze.
Eseguire con precisione le procedure di Night Audit segnalando eventuali discrepanze e garantendone la rapida risoluzione.
Garantire la sicurezza degli ospiti durante le ore notturne mentre riposano.

Cosa stiamo cercando

La cosa più importante è che tu sappia come offrire unesperienza memorabile: sia per chi soggiorna da noi sia per chi entra solo per un drink o un boccone veloce.
Unesperienza precedente nel settore dellospitalità è un vantaggio!
Hai molta esperienza nel gestire con successo diversi tipi di richieste.
Personalità. Cerchi un posto dove poter essere te stesso; qui non vogliamo cloni in giacca e cravatta.
Passione per lospitalità che si tratti di un drink un pasto un evento o un letto per la notte.
Ti sta a cuore avere un impatto positivo sulle persone con cui interagisci lasciando loro un ricordo speciale.
Non sei una persona altezzosa. Lasciamo lego fuori dalla porta e ci rimbocchiamo le maniche per fare le cose.
Hai voglia di fare le cose in modo diverso e di provare (quasi) tutto almeno una volta.
Vuoi far parte di un team che lavora sodo si sostiene a vicenda e si diverte lungo il percorso.

Informazioni aggiuntive :

Il The Hoxton Roma fa parte di una serie di hotel open-house ognuno in un quartiere che amiamo. Da quando abbiamo aperto il nostro primo hotel a Shoreditch non abbiamo mai pensato di offrire solamente un letto per la notte.

Vogliamo essere più di questo trasmettendo con il nostro stile un buon valore e fornendo un luogo in cui gli ospiti possano sentirsi a casa esplorando i locali della nostra meravigliosa città ed immergendosi nel nostro quartiere ricco di spazi pubblici vivaci e accoglienti!

Remote Work :

Employment Type :

Full-time

Cosa ci guadagni... Entrerai a far parte di un team che è molto appassionato nel creare grandi esperienze di ospitalità; Avrai un salario competitivo; Avrai 26 giorni di ferie (più festività); Riceverai un buono pasto per ogni giorno di lavoro svolto; Potrai goderti una notte gratuita allHoxton e u...