Expert Support Interopérabilité e-Invoicing (Peppol PPF) FH

Dans le cadre de lindustrialisation des flux de facturation électronique et de linteropérabilité internationale (Peppol) et française (PPF) Generix renforce sa cellule dexpertise opérationnelle.
Léquipe assure la continuité de service la fiabilité des échanges B2B et la coordination technique entre partenaires plateformes agréées et équipes R&D.

Le poste se situe à la frontière entre exploitation SaaS critique interopérabilité réseau et expertise protocolaire.

Mission principale : 

Assurer le support opérationnel et lexpertise technique des échanges Peppol et PPF garantir la résolution des incidents de bout en bout et sécuriser les opérations de portabilité inter-plateformes.

Le rôle vise à maintenir la fiabilité industrielle des flux et à transformer les incidents récurrents en amélioration durable (outillage automatisation process).

Responsabilités : 

1. Support Peppol international
Qualifier et traiter les incidents de bout en bout (transport discovery certificats messages)
Diagnostiquer lorigine : client partenaire Access Point ou plateforme interne
Interfacer avec Access Points partenaires
Assurer la coordination technique avec la R&D (Harmony AP phoss-SMP Harmony Connector onboarding multi-pays)
Exploiter les logs et corréler les flux (MessageID / ConversationID)
Gérer la boîte opérationnelle dédiée

2. Support PPF France
Gérer les incidents liés aux flux réglementaires :
Annuaire (Flux 13 / 14)
Factures (Flux 1)
Statuts (Flux 6)
e-Reporting (Flux 10)
Interfacer avec lAIFE (ticketing PPF)
Interagir avec les autres PDP
Diagnostiquer les anomalies (Accord Formel PPF Gateway)
Qualifier les incidents réglementaires vs applicatifs

3. Portabilité et réversibilité
Piloter techniquement les portabilités inter-plateformes et inter-AP
Coordonner les cut-over
Administrer les accords formels
Collaborer avec CSM et marques blanches
Définir et améliorer les procédures techniques
Identifier les automatisations et alimenter le backlog produit

4. Amélioration continue
Produire des analyses de causes racines
Rédiger les procédures opérationnelles
Industrialiser les pratiques de support
Améliorer lobservabilité et loutillage
Réduire la dépendance au support humain
 

Qualifications :

Profil recherché

• Formation ingénieur ou équivalent par lexpérience
• Expérience confirmée en support niveau 2/3 dans un environnement SaaS ou dinteropérabilité
• Une expérience en EDI B2B ou réseaux partenaires est fortement appréciée
• Anglais professionnel requis (échanges avec des partenaires internationaux)

Compétences techniques

Protocoles & interopérabilité

• AS4 / ebMS3
• PKI : certificats TLS signature électronique chiffrement
• SML / SMP / mécanismes de discovery Peppol
• Échanges B2B structurés : XML UBL CII

Diagnostic & exploitation

• Analyse et interprétation de logs applicatifs
• Corrélation de messages dans des architectures distribuées
• Compréhension des architectures SaaS distribuées
• Maîtrise des fondamentaux HTTP : API REST headers codes de statut
• Utilisation doutils de diagnostic : Postman curl traces réseau

Environnements techniques

• Environnement Linux et utilisation de la ligne de commande
• Manipulation de formats de données : JSON XML XSD
• Notions de bases de données
• Outils de ticketing et de monitoring
• Compréhension des flux réglementaires liés à la facturation électronique (einvoicing)

Connaissances réglementaires (atout)

• Normes Peppol BIS
• Modèles PDP / PPF
• Cadre de la facturation électronique

Compétences comportementales (Soft Skills)

• Esprit analytique structuré et orienté résolution de problèmes
• Capacité à prendre des décisions dans des contextes techniques complexes
• Aptitude à vulgariser et communiquer des sujets techniques à des interlocuteurs non experts
• Rigueur dans la documentation et le suivi des incidents
• Sens aigu de la responsabilité opérationnelle
• Sang-froid et efficacité en situation dincident critique
• Forte capacité de collaboration transverse (R&D partenaires clients)
• Curiosité technique et envie dapprendre en continu

Informations supplémentaires :

Nos valeurs se traduisent concrètement dans notre manière de travailler :
expertise responsabilité collaboration et engagement collectif. Chez Generix la confiance accordée aux équipes le sens du service et le partage des connaissances sont au cœur de notre culture.

Rejoindre Generix cest :

• évoluer dans un environnement international en interaction avec des équipes clients et partenaires répartis en Europe et en Amérique du Nord
• contribuer à des projets à fort impact au cœur des enjeux dinteropérabilité et de facturation électronique
• intégrer une entreprise à taille humaine au sein dun groupe structuré où lautonomie la prise dinitiative et lapprentissage continu sont encouragés.

Nous portons une attention particulière à la qualité de vie au travail à léquilibre entre performance et bienêtre et à un cadre social solide et durable.

Vos avantages en France

• Assurance maladie complète
• Régime de prévoyance
• TicketsRestaurant dune valeur de 950
• Prise en charge de 50 % des transports publics
• Accord sur la qualité de vie au travail (QVT)
• Comité Social et Économique (CSE)
• 25 jours de congés payés
• 10 jours de RTT par an
• Mode de travail hybride

Intéressé(e) par cette opportunité Découvre lunivers de Generix Group dès aujourdhui en postulant !

Generix Group est une entreprise handi-accueillante : à compétences égales tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time