Specjalista ds. Obsługi Klienta (After-Sales) E-commerce Gastronomia
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
2 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Miejsce pracy: Warszawa centrum ul. Grzybowska
Pełny etat Umowa o pracę / B2B
Tryb pracy: stacjonarnie po okresie próbnym możliwość 5 dni pracy zdalnej w miesiącu
Szukasz pierwszej lub kolejnej pracy w obszarze obsługi klienta i e-commerce
Chcesz nauczyć się realnych procesów pracy z klientem i systemami a nie wykonywać powtarzalne bezsensowne zadania Zapraszamy do naszego zespołu.
Dynamicznie rozwijająca się firma e-commerce sprzedająca profesjonalne wyposażenie gastronomiczne dla restauracji hoteli i kawiarni poszukuje osoby do zespołu obsługi posprzedażowej klienta.
Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny/a za wsparcie klientów po dokonaniu zakupu odpowiadanie na pytania dotyczące zamówień koordynację zgłoszeń serwisowych oraz dbanie o sprawny przebieg procesów administracyjnych związanych z obsługą zamówień.
Szukamy osoby dobrze zorganizowanej komunikatywnej i nastawionej na rozwiązywanie problemów.
Zakres obowiązków
Obsługa zapytań klientów po dokonaniu zakupu
Informowanie klientów o statusie zamówień oraz dostaw
Wsparcie klientów w przypadku pytań dotyczących faktur korekt lub dokumentów
Rejestrowanie oraz koordynacja zgłoszeń serwisowych
Kontakt z dostawcami lub partnerami serwisowymi w przypadku reklamacji lub usterek
Monitorowanie przebiegu zgłoszeń i informowanie klientów o postępach
Współpraca z działem sprzedaży logistyki oraz partnerami zewnętrznymi
Dbanie o sprawny i profesjonalny przebieg procesu obsługi klienta po sprzedaży
Wymagania
Bardzo dobra organizacja pracy
Komunikatywność i pozytywne podejście do klienta
Umiejętność pracy z wieloma zadaniami jednocześnie
Samodzielność oraz odpowiedzialność za powierzone zadania
Doświadczenie w obsłudze klienta lub administracji będzie dodatkowym atutem
Podstawowa znajomość zagadnień technicznych mile widziana ale nie jest wymagana
Oferujemy
Stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie e-commerce
Pracę w zespole który dynamicznie się rozwija
Możliwość zdobycia doświadczenia w branży gastronomicznej i e-commerce
Pracę głównie w biurze z możliwością okazjonalnej pracy zdalnej zgodnie z przepisami
