ALT 2026Apprentice Data scientist Customer Care Centre (HF)

Job Description:

Envie de déployer vos ailes Et si votre aventure commençait avec nous Quel que soit le métier de vos rêves nous avons peut-être lapprentissage quil vous faut !

Vous rejoindrez une entreprise reconnue à linternational implantée sur tous les continents du monde et riche dune diversité de parcours dexpertise et de culture.

Tournée vers le digital à la pointe de la recherche et de linnovation vous avez lopportunité de faire partie de cette aventure passionnante.

Opter pour une ou plusieurs années en alternance est une occasion unique de combiner savoirs acquis dans le cadre de votre formation et application de ces savoirs sur le terrain dans un environnement professionnel challengeant. Léquipe Airbus vous formera et vous accompagnera dans votre évolution tout au long de votre période dalternance.

Une offre dapprentissage intitulée Customer Care Centre - Data scientist (h/f) vient de souvrir au sein de Airbus Commercial Customer Services sur son site de Blagnac. Vous rejoindrez une équipe de 30 personnes au sein du département SBCB en charge du bon fonctionnement du support des opérations de tous les avions en service.

En étroite collaboration avec le Business Performance Manager et léquipe Business Support Operations votre stage consistera à contribuer à notre transformation digitale en :

• Faisant la promotion de la digitalisation au sein de lorganisation Customer Care Centre Operations (y compris dans les régions)

• Optimisant la génération des Indicateurs de Performance grâce à lutilisation de la plateforme Skywise

• Démontrant lintérêt de lutilisation des Données via le développement et les analyses du Dashboard SBC ainsi quen répondant à des besoins opérationnels concrets

• Accompagnant la montée en compétence de léquipe.

Cet apprentissage débutera à la rentrée scolaire 2026 pour une durée de 2 ans.

Tâches et responsabilités:

Encadré(e) par votre tuteur(trice) vous développerez vos compétences en travaillant sur les activités suivantes :

• Familiarisation et utilisation des données de la plateforme Skywise

• Mise en pratique et développement des compétences de Data Scientist déjà acquises grâce à une implémentation concrète

• Développement et déploiement de la digitalisation dans lorganisation Customer Care Center Operations (SBC)

• Développement de vos compétences en Gestion de Projet et en Communication.

Compétences & Prérequis :

Vous allez intégrer une formation de niveau BAC 5 dans le domaine de lInformatique ou équivalent avec une spécialisation Data Science & Big Data pour un apprentissage dune durée de 2 ans.

Vous avez les connaissances et compétences suivantes :

• Intérêt marqué pour le Big Data et lAnalyse des Data

• Rigoureux curieux et autonome

• Bonnes compétences en communication

• Bon esprit déquipe

• Gestion de projet

• Gestion de la performance et de lamélioration de lentreprise

Compétences linguistiques :

• Anglais : avancé

Notre processus de sélection

Létude des candidatures est réalisée par un recruteur.

Si votre candidature est validée par le recruteur vous serez invité(e) à réaliser un entretien vidéo différé. Cet entretien vidéo sera visionné par le recruteur. Si votre candidature est présélectionnée à lissue de cette étape elle sera transmise au/à la manager du poste.

Le/la manager (et/ou tuteur(trice)) organisera des entretiens avec les candidat(e)s présélectionné(e) avant de choisir le/la candidat(e) final(e) retenu(e) sur le poste.

Avantages liés à lentreprise

Notre engagement en faveur du bien-être de nos employés sétend à la fois à leur vie professionnelle et à leur vie personnelle.

Quil sagisse de rémunérations compétitives ou de régimes de soins de santé complets nous offrons à nos employé(e)s des avantages et des privilèges en fonction de nos implantations dans le monde - certains sont spécifiques à chaque pays. En outre nous offrons diverses possibilités de croissance et de développement professionnels afin de garantir lévolution constante de vos compétences et de votre expertise.

Pour en savoir plus nous vous invitons à consulter notre site :

complémentaire

Dans léventualité où notre offre dalternance retiendrait votre intérêt veuillez préparer les informations suivantes qui vous seront demandées au moment de votre candidature :

1. Code RNCP (Répertoire national des certifications professionnelles) de la formation visée

2. Durée de la formation visée

3. Nature du contrat envisagé (contrat dapprentissage ou de professionnalisation) par lécole.

####################################

Want to spread your wings What if your adventure begins with us

Whatever your dream job may be we might just have the apprenticeship for you!

You will join a globally recognized company established on every continent and enriched by a diversity of backgrounds expertise and cultures.

Focused on digital technology and at the forefront of research and innovation you have the opportunity to become part of this exciting journey.

Choosing one or more years of an apprenticeship is a unique opportunity to combine the knowledge gained during your studies with hands-on application in a challenging professional environment. The Airbus team will train and support you throughout your apprenticeship helping you grow and evolve.

An apprenticeship offer entitled Customer Care Centre - Data scientist (M/F) has just opened within Airbus Commercial Customer Services on Blagnac site. You will join the Operations & Business Efficiency (SBCB) team that is a transverse and transnational team (30 people) whose mission is to drive the performance of the Customer Care Centre Operations (SBC) department and prepare the future by progressing on its digital transformation.

In close collaboration with the SBC Business Performance Manager and the Business Support Operations team this apprenticeship will consist in contributing to our digital transformation by:

• Promoting the Digital Dynamics in the Customer Care Centre Operations organization (inc. Regions)

• Optimizing the generation of Performance Indicators thanks to Skywise usage

• Demonstrating the value of the Data via the SBC Dashboard development and analyses answering concrete operational needs

• Supporting the teams upskilling.

This apprenticeship will start at the beginning of the 2026 academic year and will last 2 years.

Tasks and responsibilities:

You will be under the responsibility of a manager who will help you to identify your professional objectives and support you in the development of your skills.

You will contribute to the following main activities:

• Familiarization and use of the data from Skywise platform

• Put into practice and further develop your Data Scientist skills with the scope of operational use cases

• Further develop the digital dynamics in the Customer Care Centre Operations (SBC) organization

• Develop both your Project Management and Communication skills.

Skills & Prerequisites:

You will integrate a BAC 5 level training in the field of Software Engineering or equivalent with a focus on Data Science & Big Data for an apprenticeship of 2 years.

You have the following knowledge and skills:

• Keen interest in Big Data and Data Analytics

• Rigorous curious and autonomous

• Good communication skills

• Team spirit

• Project Management

• Business Performance & Improvement Management.

Language skills:

• English: advanced

Our selection process:

The review of applications is carried out by a recruiter.

If your application is validated by the recruiter you will be invited to conduct a deferred video interview. This video interview will be reviewed by the recruiter.

If your application is pre-selected after this stage it will be forwarded to the hiring manager for the position.

The manager (and/or tutor) will organize interviews with the pre-selected candidates before choosing the final successful candidate for the position.

Company benefits:

Our commitment to employee well-being extends to both their professional and personal lives. From competitive compensation to comprehensive healthcare plans we provide employees with benefits and perks tailored to our locations around the world (some of which are country-specific). Additionally we offer various opportunities for professional growth and development to ensure the continuous enhancement of your skills and expertise.

For more information we invite you to visit our website:

Information:

If this apprenticeship offer interests you please note that the following information will be required during your application process:

RNCP code (French National Directory of Professional Certifications) for the target qualification/program.

Duration of the program.

Type of contract envisaged by your school (apprenticeship contract or professionalization contract).

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity as the foundation for the Companys success reputation and sustainable growth.

Company:

Employment Type:

-------

Experience Level:

Job Family: