Superviseur d'Équipe Télévente CDI Reims

Depuis 2015 papernest révolutionne la gestion des contrats en rendant la souscription la gestion et le changement de fournisseur simples et rapides grâce à une seule et même plateforme.

Déjà plus de 2 millions de clients en France en Espagne et en Italie nous font confiance. En parallèle nous continuons dexplorer et de développer de nouvelles verticales affirmant ainsi notre position de scale-up innovante performante et compétitive sur un marché en pleine expansion.

Avec plus de 900 collaborateurs papernest simpose comme un leader du marché européen.

En tant que Team Leader tu rejoindras un plateau de 90 conseillers commerciaux francophones. Ta mission sera de former accompagner et faire progresser nos experts tout en garantissant la performance commerciale et la qualité des échanges clients.

Tes futures missions :

• Tu encadres au quotidien une équipe denviron 12 conseillers en assurant leur montée en compétence et en suivant leur progression.

• Tu formes les nouveaux arrivants et accompagnes leur développement via un suivi individualisé et des feedbacks réguliers.

• Tu organises et animes les rituels managériaux : réunions déquipe débriefs découte points hebdo etc.

• Tu analyses les performances commerciales de ton équipe identifies les axes damélioration et mets en place des plans daction adaptés.

• Tu veilles au respect des plannings et au bon fonctionnement du plateau en maintenant une dynamique positive et motivante.

• Tu proposes des animations et des challenges pour renforcer lesprit déquipe et stimuler la performance.

• Tu garantis lapplication des process et participes à leur amélioration continue.

• Tu évalues régulièrement les connaissances métier des conseillers et proposes des actions correctives : ateliers coaching formations ciblées.

Ton profil :

• Tu maîtrises parfaitement les techniques de vente et sais convaincre avec aisance : la vente na aucun secret pour toi.

• Tu justifies dau moins deux ans dexpérience en management ou dans un rôle à responsabilités similaires.

• Tu communiques avec clarté et impact aussi bien à loral quà lécrit.

• Tu fais preuve dagilité de proactivité et dun vrai sens de linitiative en apportant des idées nouvelles et des solutions concrètes.
  

Ton Mindset :

• Tu es un.e coach dans lâme : Plus quun.e simple manager tu es le moteur de ton équipe. Tu tires une réelle satisfaction de la montée en compétences tes téléconseillers et tu sais transformer un feedback en levier de succès.

• Tu es orienté.e solutions : Face aux imprévus du direct ou aux baisses de régime tu ne stagnes pas. Tu es force de proposition tu testes de nouvelles approches et tu adaptes tes plans daction avec réactivité.

• Tu transmets la culture du succès : Expert.e de la vente tu ne te contentes pas de suivre les chiffres. Tu insuffles une dynamique positive sur le plateau et tu sais challenger ton équipe pour dépasser les objectifs avec enthousiasme.

• Tu cultives lexemplarité : Tu es le garant des process et de la culture dexcellence de papernest. Ta communication claire et ton sens de linitiative font de toi un point de repère fiable et inspirant pour tes collaborateurs.

Ce que nous toffrons :

En rejoignant papernest tu bénéficieras dun package composé de:

• Mutuelle Alan pour une gestion des frais de santé ultra simple et sans paperasse.

• Remboursement de ton titre transport à hauteur de 50%.

• Tickets restaurant (850/jour).
  

et tu évolueras dans un environnement de travail :

Comfortable avec 800m2 de bureaux flambants neufs et leur immense terrasse pour des pauses ensoleillées (lorsque la météo le permet ) ainsi quun parking privé gratuit.

Favorisant la cohésion déquipe avec des événements et des team buildings réguliers.

Inclusif tout le monde à sa place chez papernest et avec plus de 46 nationalités différentes.

Excitant et challengeant où tu trouveras les ressources nécessaires pour développer ta carrière grâce notamment à la formation continue et notre politique de mobilité interne.

Gourmand : café thé céréales... en libre service histoire de reprendre des forces !

Processus de recrutement :

• Un premier entretien avec Quentin Talent Acquisition Partner

• Un second entretien présentiel avec Thomas ou Océane Team Leader Senior

• Un business case

• Un entretien avec Anthony Site Manager
  
  

Ce défi tintéresse

Alors nhésite plus nous avons hâte de te rencontrer ! Peu importe ton âge ton sexe tes origines ta religion ton orientation sexuelle ou ton handicap tu as ta place chez nous. Nos processus de sélection sont conçus pour être inclusifs et notre environnement de travail est adapté à tous.

Nous encourageons particulièrement les candidatures féminines. Même si tu penses ne pas répondre à lensemble des critères énoncés dans cette offre sache que chaque candidature est précieuse. Nous croyons fermement que des parcours divers et variés enrichissent notre équipe. Nous étudierons ta candidature avec une grande attention car la parité et la diversité sont des atouts essentiels pour notre réussite.