M3C recrute un(e) Analyste ServiceNow (ID686) pour le compte dun client international en forte croissance. Il sagit dun mandat de 12 mois avec possibilité de renouvellement en télétravail à 100 %. Le rôle consiste à soutenir les efforts de développement et doptimisation de la plateforme ServiceNow en recueillant les besoins daffaires et en contribuant à la conception de solutions alignées sur les meilleures pratiques. Quelques déplacements ponctuels sur différents sites sont à prévoir.
Les responsabilités sont:
- Recueillir analyser et documenter les besoins fonctionnels liés à ServiceNow;
- Organiser des ateliers avec les parties prenantes pour explorer les enjeux et valider les solutions;
- Rédiger des récits utilisateurs et des spécifications fonctionnelles conformes aux standards ServiceNow;
- Faciliter la collaboration entre les équipes daffaires et le COE ServiceNow;
- Appuyer les équipes techniques qualité et gestion du changement dans le déploiement des livrables.
M3C is recruiting an experienced ServiceNow Analyst (ID686) on behalf of a rapidly growing international client. This is a 12month mandate with the possibility of renewal 100% remote. The role involves supporting the development and optimization of the ServiceNow platform by gathering business requirements and contributing to the design of solutions aligned with best practices. Occasional travel to various sites is expected.
The responsabilities are:
- Gather analyze and document business and functional requirements for ServiceNow initiatives;
- Facilitate workshops with stakeholders to identify opportunities and validate needs;
- Translate business goals into user stories and functional specs that reflect ServiceNow standards;
- Serve as the bridge between business teams and the ServiceNow COE to ensure solution alignment;
- Support technical QA and change management teams in delivering effective platform enhancements.
Requirements
Les exigences requises sont:
- Minimum de 3 ans dexpérience sur la plateforme ServiceNow dans un rôle danalyste;
- Bonne connaissance des modules ITSM et ITOM (Incident Changement Catalogue Problème CMDB Centre de services aux employés);
- Expérience dans la documentation de récits utilisateurs processus et spécifications fonctionnelles;
- Familiarité avec les environnements Agile/Scrum et les principes ITIL;
- Bilingue français anglais;
- Atout : Connaissance des modules SPM GRC CSM HRSD ou dautres domaines de services dentreprise dans ServiceNow;
- Atout : Certification ServiceNow.
The requirements are:
- Minimum of 3 years direct experience on the ServiceNow platform in an analyst role;
- Strong knowledge of ITSM and ITOM modules (Incident Change Catalog Problem CMDB Employee Service Centre);
- Skilled in documenting process flows user stories and functional requirements;
- Familiarity with Agile/Scrum environments and ITIL principles ServiceNow;
- Bilingual French and English;
- Asset: Knowledge of SPM GRC CSM HRSD or other enterprise service domains within ServiceNow;
- Asset: ServiceNow certification.
Required Skills:
Minimum de 3 ans dexpérience sur la plateforme ServiceNow dans un rôle danalyste; Bonne connaissance des modules ITSM et ITOM (Incident Changement Catalogue Problème CMDB Centre de services aux employés); Expérience dans la documentation de récits utilisateurs processus et spécifications fonctionnelles; Familiarité avec les environnements Agile/Scrum et les principes ITIL; Bilingue français anglais; Atout : Connaissance des modules SPM GRC CSM HRSD ou dautres domaines de services dentreprise dans ServiceNow; Atout : Certification ServiceNow. Minimum of 3 years direct experience on the ServiceNow platform in an analyst role; Strong knowledge of ITSM and ITOM modules (Incident Change Catalog Problem CMDB Employee Service Centre); Skilled in documenting process flows user stories and functional requirements; Familiarity with Agile/Scrum environments and ITIL principles ServiceNow; Bilingual French and English; Asset: Knowledge of SPM GRC CSM HRSD or other enterprise service domains within ServiceNow; Asset: ServiceNow certification.
M3C recrute un(e) Analyste ServiceNow (ID686) pour le compte dun client international en forte croissance. Il sagit dun mandat de 12 mois avec possibilité de renouvellement en télétravail à 100 %. Le rôle consiste à soutenir les efforts de développement et doptimisation de la plateforme ServiceNow e...
M3C recrute un(e) Analyste ServiceNow (ID686) pour le compte dun client international en forte croissance. Il sagit dun mandat de 12 mois avec possibilité de renouvellement en télétravail à 100 %. Le rôle consiste à soutenir les efforts de développement et doptimisation de la plateforme ServiceNow en recueillant les besoins daffaires et en contribuant à la conception de solutions alignées sur les meilleures pratiques. Quelques déplacements ponctuels sur différents sites sont à prévoir.
Les responsabilités sont:
- Recueillir analyser et documenter les besoins fonctionnels liés à ServiceNow;
- Organiser des ateliers avec les parties prenantes pour explorer les enjeux et valider les solutions;
- Rédiger des récits utilisateurs et des spécifications fonctionnelles conformes aux standards ServiceNow;
- Faciliter la collaboration entre les équipes daffaires et le COE ServiceNow;
- Appuyer les équipes techniques qualité et gestion du changement dans le déploiement des livrables.
M3C is recruiting an experienced ServiceNow Analyst (ID686) on behalf of a rapidly growing international client. This is a 12month mandate with the possibility of renewal 100% remote. The role involves supporting the development and optimization of the ServiceNow platform by gathering business requirements and contributing to the design of solutions aligned with best practices. Occasional travel to various sites is expected.
The responsabilities are:
- Gather analyze and document business and functional requirements for ServiceNow initiatives;
- Facilitate workshops with stakeholders to identify opportunities and validate needs;
- Translate business goals into user stories and functional specs that reflect ServiceNow standards;
- Serve as the bridge between business teams and the ServiceNow COE to ensure solution alignment;
- Support technical QA and change management teams in delivering effective platform enhancements.
Requirements
Les exigences requises sont:
- Minimum de 3 ans dexpérience sur la plateforme ServiceNow dans un rôle danalyste;
- Bonne connaissance des modules ITSM et ITOM (Incident Changement Catalogue Problème CMDB Centre de services aux employés);
- Expérience dans la documentation de récits utilisateurs processus et spécifications fonctionnelles;
- Familiarité avec les environnements Agile/Scrum et les principes ITIL;
- Bilingue français anglais;
- Atout : Connaissance des modules SPM GRC CSM HRSD ou dautres domaines de services dentreprise dans ServiceNow;
- Atout : Certification ServiceNow.
The requirements are:
- Minimum of 3 years direct experience on the ServiceNow platform in an analyst role;
- Strong knowledge of ITSM and ITOM modules (Incident Change Catalog Problem CMDB Employee Service Centre);
- Skilled in documenting process flows user stories and functional requirements;
- Familiarity with Agile/Scrum environments and ITIL principles ServiceNow;
- Bilingual French and English;
- Asset: Knowledge of SPM GRC CSM HRSD or other enterprise service domains within ServiceNow;
- Asset: ServiceNow certification.
Required Skills:
Minimum de 3 ans dexpérience sur la plateforme ServiceNow dans un rôle danalyste; Bonne connaissance des modules ITSM et ITOM (Incident Changement Catalogue Problème CMDB Centre de services aux employés); Expérience dans la documentation de récits utilisateurs processus et spécifications fonctionnelles; Familiarité avec les environnements Agile/Scrum et les principes ITIL; Bilingue français anglais; Atout : Connaissance des modules SPM GRC CSM HRSD ou dautres domaines de services dentreprise dans ServiceNow; Atout : Certification ServiceNow. Minimum of 3 years direct experience on the ServiceNow platform in an analyst role; Strong knowledge of ITSM and ITOM modules (Incident Change Catalog Problem CMDB Employee Service Centre); Skilled in documenting process flows user stories and functional requirements; Familiarity with Agile/Scrum environments and ITIL principles ServiceNow; Bilingual French and English; Asset: Knowledge of SPM GRC CSM HRSD or other enterprise service domains within ServiceNow; Asset: ServiceNow certification.
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9 hours ago
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