Client Service Representative Digital channels (4 months)
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Job Location:
Uster - Switzerland
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
11 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Department:
Job Summary
- Schriftliche und telefonische Bearbeitung von Kundenanfrage per E-Mail Brief Chat und Social Media in Deutsch Englisch Französisch und Italienisch
- Kundenbetreuung rund um unsere Dienstleistungen und Trading Produkte
- Selbständiges Bearbeiten von Kundenbeschwerden
- Koordination und Delegation der eingegangenen Anfragen mit Fachabteilungen (BackOffice Legal & Compliance IT Marketing etc.)
- Unterstützung der Fachabteilungen bei Abklärungen und Kundenaufträge
- Technischer Support für unsere Applikationen (Mobile Webplattform)
- Mithelfen der Weiterentwicklung unserer Applikationen (Mobile Webplattform).
Qualifications :
- Eine abgeschlossene Bankausbildung und/oder mehrere Jahre Erfahrung im Kundendienst
- Erfahrung mit Chat-Systemen und Interesse an KI-Lösungen für Chats sowie Interesse an neuen modernen Kommunikationskanälen
- Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch; Französisch und Italienisch sind von Vorteil
- Sie haben ein serviceorientiertes Denken Freude am Kundenkontakt und ein vernetztes Denken
- Sie haben Affinität zur Börse
- Ticket-System ist Ihnen kein Fremdbegriff
- Sie besitzen die Fähigkeit Gefahren zu erkennen und diese nach deren Dringlichkeit einzuschätzen
- Sie sind hilfsbereit und behalten in hektischen Situationen den Überblick
- Sie sind flexibel und bereit Neues zu lernen.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Bidding
- Apprentice
- Bricklayer
- Airport
- Jni
- Airlines
About Company
As a leading provider of online financial services, Swissquote Group offers innovative solutions and comprehensive services to meet the wide-ranging demands of its global clients.With an Online Trading Platform linked to more than 60 stock markets in over 40 countries, including off-e ... View more
