Colaborador de Atención al Cliente ( 3 a 4 días a la semana)

Indispensable:

• Disponibilidad para trabajar 3 a 4 días a la semana 
• Disponibilidad amplia de horario para sábado y domingo

Construir y mantener una relación duradera con los clientes actuales y futuros en un entorno de venta minorista multicanal mediante la comprensión de la motivación y las expectativas del cliente.

Responsabilidades

• Comprender la motivación y las expectativas del cliente y jugar un papel activo para convertirlas en oportunidades comerciales.
• Comprender las expectativas y los mapas de experiencia del cliente de IKEA.
• Garantizar de que la mentalidad de acertar a la primera esté asegurada con las partes interesadas internas y externas.
• Proporcionar información garantizar la ejecución y dar seguimiento a los acuerdos y contratos de servicios con las partes interesadas internas/externas para garantizar la excelencia operativa de acuerdo con las necesidades del negocio.
• Asegurar el equilibrio de la excelencia operativa en las operaciones diarias dentro del área de responsabilidad establecida para garantizar una experiencia de compra positiva en línea con los requisitos de revisión comercial.
• Asegurar que las herramientas de compra estén disponibles en el lugar correcto la cantidad correcta y el momento correcto tanto bolsas canastas y carritos.
• Soporte proactivo con información del cliente para generar mejoras comerciales y funcionales con las partes interesadas relevantes.
• Transmitir y capacitar a todos los compañeros de trabajo y proveedores de servicios externos sobre todos los aspectos del Código de conducta la Política anticorrupción y antisoborno de IKANO los procedimientos operativos y la legislación local relacionada entre otras con la salud la seguridad y el medio ambiente cultivando una cultura de transparencia y conducta ética.
• Actuar como un socio responsable interna y externamente comprometido con crear un impacto positivo en las personas y el planeta mediante la adopción de medidas relevantes que contribuyan a nuestros objetivos de sostenibilidad a largo plazo.

Qualifications :

Motivación:

• Reflejar los valores IKEA en el día a día
• Ser un apasionado por liderar negocios a través de las personas
• Ser un apasionado por la decoración del hogar la vida de las personas en el hogar y la gama de productos IKEA.
• Disfrute trabajando en un entorno de venta minorista orientado al futuro y con un ritmo acelerado.
• Disfrute de recibir y reunirse con nuestros numerosos visitantes para obtener comentarios y mejoras.

Conocimiento:

• Comprensión del proceso de compra fácil.
• Gusto por trabajar en organizaciones centradas en las personas.
• Comprensión de todos los aspectos del entorno de venta minorista multicanal de IKEA en varios puntos de contacto a fin de brindar un alto nivel de servicios.
• Habilidad para aprender de los sistemas informáticos de IKEA.
• Conocer de los procesos operativos que se adhieren a los SOP de seguridad y protección.
• Conocer sobre competidores del mercado y sus ofertas de servicios para poder explicar el valor agregado que IKEA ofrece.
• Comprender la percepción del comportamiento de compra de los clientes locales.
• Apasionado por hacer crecer y desarrollar negocios apoyando y actuando para asegurar que el trabajo impacte a los clientes de manera positiva.

Capacidades:

• Buenas habilidades de comunicación negociación e influencia.
• Habilidad para encontrar solución a problemas operativos y relacionados con el cliente.
• Buena atención a los detalles siendo perseverante estructurado y preciso.
• Capacidad para trabajar en métodos de trabajo acordados de forma independiente y fiable.
• Capacidad para hacer que las cosas sucedan con rapidez sencillez y flexibilidad incluso en situaciones imprevistas.
• Capacidad para trabajar durante las primeras y últimas horas del día (apertura o cierre de tienda).

Información adicional :

Este puesto tiene su sede en la Ciudad de México (Oceanía) y ofrece una gran oportunidad de ser parte del establecimiento de IKEA en un mercado completamente nuevo. Tendrá la oportunidad de superar los límites e influir en la dirección de IKEA en México. Todo como parte de una cultura abierta y afectuosa donde vivimos nuestros valores trabajamos duro nos divertimos y operamos con una perspectiva a largo plazo. Porque aquí surgen oportunidades y sigue el crecimiento.

estás interesado en formar parte de nuestro equipo qué esperas Envíanos tu CV por este medio dando clic en Me Interesa!

Remote Work :

No

Employment Type :

Part-time