Apprenti.e Pullman Host Ambassador HF Pullman Paris Montparnasse 4
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
11 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
MISSION :
LApprenti.e Pullman Host Ambassador H/F est un.e expert.e de la relation client et un passionné de lopérationnel et de la vie culturelle. Il/Elle est un point de contact accueillant accessible et principal pour nos clients de leur arrivée à leur départ. Il/Elle contribue au confort des clients de lhôtel durant leur séjour anticipe leurs besoins et traite leurs demandes problèmes ou plaintes en temps utile et de manière professionnelle.
Il/elle est lambassadeur de lhôtel et véhicule limage de lhôtel par son attitude exemplaire son accueil chaleureux et convivial son professionnalisme et sa disponibilité. Il/elle est chargé.e de satisfaire et de fidéliser les clients en personnalisant le service proposé en fonction du profil de la clientèle.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :
- Conseille et oriente les clients dans leurs démarches durant leur séjour (choix de visite achat dobjets particuliers ...)
- Réalise confirme des réservations de billets davion de tickets de spectacle de restaurant pour les clients de létablissement
- Renseigne les clients sur les services de létablissement les restaurants les sites touristiques
- Est présent.e sur lensemble des points de vente de lhôtel afin dinteragir avec les clients
- Prend connaissance de la qualité des prestations offertes par le biais des commentaires clients et des audits de qualité
- Prend en charge les réclamations en veillant à apporter des solutions dans les meilleurs délais
- Collecte les informations relatives aux clients dans le but daméliorer les futurs séjours
- Est en contact permanent avec les différents services de lhôtel (restaurants réservations bars spa) pour préciser les besoins de ses clients
Qualifications :
SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :
- Formation hôtelière
- Maitrise du français et parfaitement bilingue anglais
- Connaissance dune troisième langue (chinois mandarin espagnol)
- Bonne maîtrise de loutil informatique Excel Word Opéra et/ou autres PMS
- Leadership développeur : orientation positive promouvoir la passion du client
- Leadership collaboratif : esprit déquipe communication facilitateur du travail en équipe
- Leadership entrepreneur : résolution de problèmes prise dinitiatives opérationnelles
- Optimisme passion innovation créativité adaptabilité capacité de remise en question orienté client et capacité à atteindre des objectifs ambitieux et à relever des challenges
Informations supplémentaires :
POURQUOI NOUS REJOINDRE
- 13ème mois dès 6 mois dancienneté
- Indemnité nourriture en plus de votre salaire
- Mutuelle prise en charge à 80% par lemployeur
- Pass Navigo pris en charge à 75%
- Participation filiale du groupe Accor
- Horaires en continue sans coupure
- 2 jours de repos consécutifs
- Cadre de travail premium dans un hôtel neuf situé en plein cœur de Paris accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
- Restaurant dhôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
- Tenue de travail élégante fournie et entretenue par la blanchisserie de lhôtel
- Carte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5.000 hôtels du groupe Accor dans le monde et réductions dans nos restaurants
- Vous bénéficierez dune nuit découverte durant les trois premiers mois après lembauche (séjour dune nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre 1)
Pullman Paris Montparnasse : Situé au cœur de Paris et du nouveau quartier Gaîté Montparnasse lhôtel se positionne comme la nouvelle destination parisienne et flagship de la marque Pullman avec 957 suites et chambres 5000 mètres carrés despaces meeting 3 concepts restauration innovants et uniques en France un rooftop Skybar un power fitness 2.0 et un espace dédié à lart. Bien plus quun hôtel le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle.
Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Sales Experience
- Marketing
- Customer Service
- Google Docs
- Serving Experience
- Retail Sales
- Android
- Product Demos
- Event Planning
- Events Management
- Event Marketing
- Dancing
About Company
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a com ... View more
