Apprenti.e Réceptionniste VIP HF Pullman Paris Montparnasse 4

MISSION :

L Apprenti.e Réceptionniste VIP assure laccueil des clients VIP pendant la durée de leur séjour de larrivée au départ et les renseigne. Il/Elle satisfait au mieux le client et est tenu.e de vérifier que tous ses besoins et souhaits soient pris en charge dune manière courtoise professionnelle et efficace.

Il/Elle doit être disponible entièrement pour les clients afin de leur proposer un service de qualité et assurer la satisfaction client.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

• Est parfaitement informé.e des arrivées et départs de chaque journée
• Accueille chaleureusement et avec le sourire le client VIP dès son arrivée à lhôtel
• Procède à lenregistrement de larrivée du client en respectant la procédure et les règles de crédit (check-in)
• Procède à lenregistrement du départ du client en respectant la procédure et les règles de crédit (check-out)
• Effectue la facturation de prestations lencaissement des notes et le contrôle des paiements différés
• Assure le service débours pour le client en respectant les limites de crédit établies par lhôtel
• Effectue une comptabilité journalière en gérant son propre fond de caisse
• Sait reconnaître les clients réguliers et répondre à toutes leurs demandes
• Connait et promeut le programme ALL du Groupe Accor
• Etablit le rapport de contrôle pour le/la Gouvernant.e et lui signale les écarts

Qualifications :

SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :

• Formation Hôtelière / Tourisme de niveau Licence ou Master
• Maitrise du français et parfaitement bilingue anglais
• Connaissance dune troisième langue (chinois mandarin espagnol)
• Bonne maîtrise de loutil informatique Excel Word Opéra et/ou autres PMS
• Leadership développeur : orientation positive promouvoir la passion du client
• Leadership collaboratif : esprit déquipe communication facilitateur du travail en équipe
• Leadership entrepreneur : résolution de problèmes prise dinitiatives opérationnelles
• Optimisme passion innovation créativité adaptabilité capacité de remise en question orienté client et capacité à atteindre des objectifs ambitieux et à relever des challenges

Informations supplémentaires :

POURQUOI NOUS REJOINDRE

• 13ème mois dès 6 mois dancienneté
• Indemnité nourriture en plus de votre salaire
• Mutuelle prise en charge à 80% par lemployeur
• Pass Navigo pris en charge à 75%
• Participation filiale du groupe Accor
• Horaires en continue sans coupure
• 2 jours de repos consécutifs 
• Cadre de travail premium dans un hôtel neuf situé en plein cœur de Paris accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
• Restaurant dhôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
• Tenue de travail élégante fournie et entretenue par la blanchisserie de lhôtel
• Carte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5.000 hôtels du groupe Accor dans le monde et réductions dans nos restaurants
• Vous bénéficierez dune nuit découverte durant les trois premiers mois après lembauche (séjour dune nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre 1)

Pullman Paris Montparnasse : Situé au cœur de Paris et du nouveau quartier Gaîté Montparnasse lhôtel se positionne comme la nouvelle destination parisienne et flagship de la marque Pullman avec 957 suites et chambres 5000 mètres carrés despaces meeting 3 concepts restauration innovants et uniques en France un rooftop Skybar un power fitness 2.0 et un espace dédié à lart. Bien plus quun hôtel le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle.

Work :

No

Employment Type :

Full-time