Supervisor Claims

Paranaguá - Brazil

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 3 days ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Description

Supervisionar orientar e atender o time de avarias a fim de promover clima organizacional adequado para atendimento de processos voltados a avarias sinistros e reembolsos. Promoção de discussões para resolução de problemas proporcionando monitoramento e melhorias de processos críticos do Terminal. Atendimento de demandas gerenciais e SGQ.

Responsibilities

Gerir o time de avarias: Verificação semanal do cartão ponto montagem de escala programação de férias;
Monitorar diariamente a submissão de chamados verificação de urgência para seleção de priorização e remanejamento interno para o time;
Contatar semanalmente a corretora para consulta do andamento dos sinistros bem como compilação e disponibilização de documentos para andamento do processo;
Promover diariamente discussões para definição de responsabilidades internas de falhas que impactam negativamente o Terminal para alinhamento de ações efetivas sobre o problema;
Emitir relatórios semanais e realizar análises de atendimentos de SLAs dos chamados considerando toda a cadeia logística;
Alinhar semanalmente com a gerência para definições de casos críticos autorizações e apresentação de planejamentos a curto médio e longo prazo;
Controlar bimestralmente o módulo Relatórios de Não Conformidade no sistema Qualiex;
Representar o time de avarias em auditorias certificadoras e/ou audiências judiciais como testemunha;
Garantir padronização documental e de execução no time de avarias incluindo avaliação e revisão dos processos internos;
Apoiar e orientar em projetos de melhoria;
Representar a companhia quando demandado em audiência administrativas ou judiciais reuniões ou evento de interesse da empresa.

Prerequisites

Ensino superior completo;
Inglês avançado;
Excel avançado;
Experiência em processamento de sinistros complexos e/ou condução de casos de reclamações com terceiros;
Vivência anterior em gestão de equipes;
Desejável conhecimento da dinâmica do setor portuário.

Experiences

Nossos Benefícios:

PPR - Programa de Participação de Resultados;

Vale transporte;

Vale refeição ou alimentação;

Plano de saúde com abrangência Nacional;

Plano odontológico Dentaluni;

Seguro de vida;

Wellhub;

Convênio farmácia Nissei;

Bolsa de estudos;

Bolsa de idiomas;

Cesta Natalidade;

Auxílio Funeral - extensivo a dependentes;

Desconto em instituições de ensino;

Desconto em diversos estabelecimentos em Paranaguá;

Comemorações mensais dos promovidos e aniversariantes de empresa;

Aprendizado contínuo na nossa Universidade Corporativa - UniTCP.

Required Experience:

Manager

DescriptionSupervisionar orientar e atender o time de avarias a fim de promover clima organizacional adequado para atendimento de processos voltados a avarias sinistros e reembolsos. Promoção de discussões para resolução de problemas proporcionando monitoramento e melhorias de processos críticos do ...