Principais Responsabilidades
Atendimento remoto e presencial aos usuários finais
Substituição física de equipamentos (notebooks)
Backup e migração segura de dados
Instalação e configuração de softwares corporativos
Validação funcional do ambiente pós-migração
Registro e categorização correta de chamados
Atualização de inventário e CMDB
Controle de ativos (entrada saída e devolução)
Apoio na organização logística do rollout
Requisitos Técnicos
Experiência mínima de 3 anos em Field Service ou Suporte N2
Experiência com:
Windows 11
Linux (diferencial importante)
macOS (diferencial importante)
Instalação e configuração de:
VPN
Pacote Office / M365
Ferramentas corporativas
Conhecimento básico de redes
Experiência com ferramentas de ITSM ( Jira ou similares)
Experiência com controle de ativos
Required Experience:
Junior IC
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