20377-Coordenador de Operações

Na Hitss a inovação é o nosso combustível a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui cada ideia é valorizada cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui você terá a liberdade de explorar suas habilidades colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

• Coordenar e acompanhar as atividades da equipe operacional;
• Monitorar indicadores de desempenho (KPIs SLA e produtividade);
• Garantir a qualidade e cumprimento dos prazos dos processos;
• Identificar e implementar melhorias nos fluxos de trabalho;
• Realizar interface e alinhamento com clientes e áreas internas;
• Planejar capacidade operacional e distribuição de demandas;
• Apoiar no desenvolvimento e gestão da equipe.

Requisitos necessários

• Ensino superior completo em Administração Gestão de Processos ou áreas correlatas;
• Experiência em posição de liderança atuando com gestão de equipes operacionais em ambientes administrativos ou de backoffice;
• Vivência em operações com metas de produtividade qualidade de atendimento e eficiência operacional;
• Experiência em relacionamento e gestão de demandas de clientes;
• Conhecimento em gestão de processos e práticas de melhoria contínua;
• Experiência em gestão de conflitos e condução de situações críticas com equipe e clientes;
• Experiência no desenvolvimento e acompanhamento de novos líderes e na formação de times de alta performance.

Requisitos desejáveis

• Pós graduação em Gestão Processos IA ou Negócios;
• Ter atuado em empresas de Telecomunicações.

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Hitss - Trabalhe Conosco

Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência equidade de gênero e raça/ etnia.