Supervisor de Produtos

Viva a experiência SONDA!

Aqui você transforma sua carreira

Por que fazer parte da SONDA

Porque assim como você amamos o que fazemos temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes mas também o SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia

Procuramos umSupervisor de Produtosque queira aprender e transformar sua carreira. AtuaçãoPresencial das 07h ás 19hno Parque Anhanguera.

Nesta função você irá:

• Liderar e supervisionar as equipes de Torre Técnica Monitoramento e Gestão de Incidentes.
• Garantir a qualidade operacional e o alinhamento com os processos.
• Atuar como ponto de contato entre os analistas e a Coordenação.
• Supervisionar o monitoramento do ambiente e o tratamento de eventos.
• Acompanhar o atendimento de chamados e a execução de procedimentos técnicos.
• Apoiar a identificação de incidentes críticos e se necessário conduzir salas de crise.
• Orientar e apoiar equipes de 1º e 2º nível promovendo capacitação e desenvolvimento.
• Atuar como ponto de escalonamento para incidentes não resolvidos.
• Manter comunicação clara com equipes fornecedores e outras áreas de TI.
• Apoiar a Coordenação na implementação de planos de ação.
• Acompanhar indicadores de desempenho (SLAs e KPIs).
• Garantir a conformidade com normas de segurança para manter as certificações.

Você precisa ter:

• Graduação completa em TI

Será um diferencial:

• Possuir experiência com gestão de pessoas e em sala de NOC

O que você pode esperar de nós

Flexibilidade de trabalho promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências sempre de acordo com os seus ambiente colaborativo diverso e inovador que incentiva o trabalho em equipe

O que oferecemosSONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento híbrido. Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar é por isso que contamos com jornadas presenciais e de Wellness um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física menta e social.E muito mais!

Diversidade Inclusão Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais independentemente de raça cor da pele religião idade sexo orientação sexual identidade de gênero nacionalidade ou deficiência

Faça parte da nossa equipe.

#VempraSONDA