Schichtverantwortlicher im Bereich Roadside-Assistance (wmdiv.)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
- Du bist verantwortlich für die Annahme von Anrufen und das korrekte Erfassen der Daten im System.
- Du bist für die Abwicklung und Vermittlung der Pannenfälle zuständig und stellst die Servicequalität sicher.
- Du informierst den Street Operations Provider über den Pannenfall und hältst die Kunden auf dem Laufenden.
- Du nimmst Kontakt mit dem Kunden auf um dessen Zufriedenheit nachzuverfolgen.
- Du bietest schnelle und direkte Hilfe bei einfachen technischen Anfragen per Telefon an.
- Zusatzaufgabe Intraday-Steuerung:
- Du bist für die Sicherstellung der Dienstabdeckung zuständig.
- Du unterstützt das Team bei der täglichen Arbeit.
- Du übernimmst die komplexe Steuerung und das Skilling.
- Du bist fachlicher Ansprechpartner für Kollegen und Führungskräfte.
- Du unterstützt bei Eskalationen mit dem Auftraggeber.
- Du hilfst der zentralen Planung oder dem Teamleiter bei der Dienstplanung.
- Du fungierst als fachliche Vertretung der Teamleitung.
- Du erstellst komplexe Reports für Teamleiter und Operations Manager.
Qualifications :
- Persönlichkeit: ruhiges und besonnenes Auftreten gute Rhetorik in Wort und Schrift hohe kommunikative Kompetenz belastbar verantwortungsbewusst
- Arbeitsweise: engagiertes und selbstständiges Arbeiten zielorientiertes Arbeiten im Team
- Erfahrungen und Know-How: Gute MS-Office-Kenntnisse Begeisterung für neue Technologien und den Automobilbereich
- Flexibilität: 24/7
- Sprachen: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse
Zusätzliche Informationen :
Haben wir Dein Interesse geweckt Dann freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung!
Kontaktperson: Herr Christoph Meier
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
About Company
Bosch first started in Vietnam with a representative office in 1994. Bosch has its main office in Ho Chi Minh City, with branch offices in Hanoi and Da Nang, and a Powertrain Solutions plant in the Dong Nai province to manufacture pushbelt for continuously variable transmissions (CVT) ... View more
