Senior CRM Marketing Manager B2C (FHX)

En tant que Senior CRM Marketing Manager vous êtes le(a) chef dorchestre de la relation avec nos utilisateurs. Votre mission est simple mais ambitieuse : transformer notre base de données en une communauté engagée fidèle et active.

Rattaché(e) à léquipe Marketing Engagement vous concevez des stratégies omnicanales sophistiquées pour accompagner chaque utilisateur tout au long de son cycle de vie de lonboarding à la réactivation.

Vos Missions Principales:

1. Stratégie & Lifecycle Management

• Définir et piloter la roadmap CRM B2C pour booster la rétention et la conversion

• Cartographier et déployer des User Journeys automatisés (onboarding churn prevention upsell) 

• Identifier les moments clés du parcours utilisateur en fonction du cycle de vie de nos utilisateurs et de leurs projets immobiliers.

2. Exécution Omnicanale

• Maîtriser et orchestrer le mix de canaux : Email App Push Web Push SMS RCS et WhatsApp.

• Apporter expertise et qualité dexécution avec les équipes produits data et tech de la conception des produits à la mise en production et leur promotion.

• Collaborer avec les équipes Contenu/SEO et Design pour créer des campagnes impactantes et cohérentes avec la marque.

• Gérer la pression commerciale pour garantir une expérience utilisateur saine et éviter lattrition ainsi que la fatigue marketing.

3. Segmentation & Personnalisation (Data-Driven)

• Exploiter la donnée utilisateur pour créer des segmentations comportementales fines (hyper personnalisation et hyper contextualisation)

• Mettre en place des stratégies de personnalisation avancées (recommandations produits triggers basés sur lusage).

• Assurer la qualité et la conformité des données (RGPD).

4. Analyse & Optimisation

• Piloter les KPIs clés : Open Rate CTR CVR Unsubscribe Rate WAU MAU et surtout lincrémental de trafic et leads générés.

• Mettre en place une culture de lA/B Testing systématique (objet contenu timing incitations).

• Reporter régulièrement les performances à la direction Marketing et au marques verticales (SeLoger Neuf Luxe Bureaux & Commerces)

Qualifications :

• Expérience : Vous justifiez de 5 à 7 ans dexpérience minimum en CRM/Marketing Automation idéalement dans un environnement B2C à forte croissance (Scale-up E-commerce App mobile).

• Expertise Technique : Vous maîtrisez des outils de marketing automation de pointe (ex: Braze Salesforce Marketing Cloud Adobe Campaign Airship Batch).
  Une connaissance du HTML/CSS pour lemailing est un vrai plus.

• Data-Centric : Vous navez pas peur des chiffres. Vous savez manipuler la donnée pour en tirer des insights actionnables (la maîtrise du SQL est un bonus apprécié).

• Mindset : Vous êtes à la fois stratège et doer. Vous avez le souci du détail et une forte sensibilité à lexpérience utilisateur (UX).

• Langues : Français et Anglais courants.

Informations supplémentaires :

Ce que nous vous offrons : Restaurant dentreprise tickets restaurant dématérialisés avec Restoflash; Salle de sport douches fruits bio fruits secs bio et boissons chaudes en libre accès; Formations (Parcours dintégration LinkedIn Learning cours de langues en ligne); 16 jours de RTT congés (exceptionnels de bénévolat dancienneté); Qualité de vie au travail (Télétravail Kyan Health places en crèche); etc... A propos dAviv : Chez Aviv nous respectons légalité des chances. Nous encourageons vivement les personnes souffrant de handicaps visibles et non visibles de tous niveaux déducation issues de minorités les membres de la communauté LGBTQIA les parents et les proches aidantes à postuler. Si vous avez besoin dajustements raisonnables à tout moment de la procédure de candidature ou dentretien ou si vous souhaitez discuter de vos besoins en matière de temps partiel ou de travail flexible veuillez nous le faire savoir. Dans votre candidature nhésitez pas à indiquer les pronoms que vous utilisez. Notre ambition est dêtre le premier employeur dans le domaine de la PropTech en Europe. Cest le moment idéal pour nous rejoindre et trouver lemploi idéal ! Nous nattendons plus que votre candidature ! (Meilleurs Agents SeLoger Immoweb Immowelt...)

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time