Representante de Servicio al Cliente de Viajes

Navora Travel USA está en búsqueda de un Representante de Servicio al Cliente de Viajes (Remoto) para apoyar a nuestros clientes en cada etapa de su experiencia de viaje.

En este rol orientado al cliente serás el punto de contacto principal desde la planificación inicial del viaje hasta el seguimiento posterior garantizando una experiencia fluida personalizada y de alta calidad.

Esta posición es ideal para una persona organizada orientada al servicio y apasionada por los viajes la hospitalidad y la creación de experiencias excepcionales para los clientes.

Responsabilidades principales

• Responder de manera rápida y profesional a consultas de clientes por teléfono correo electrónico y plataformas de mensajería.
• Asistir con reservas de viajes de lujo y vacaciones incluyendo cambios cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información clara y actualizada sobre destinos requisitos de viaje y políticas de la agencia.
• Coordinar los detalles de las reservas y confirmar itinerarios para garantizar precisión y satisfacción del cliente.
• Realizar seguimiento proactivo con los clientes antes y después de su viaje para asegurar una experiencia positiva.
• Atender inquietudes o problemas de clientes con empatía profesionalismo y enfoque en soluciones.
• Mantener registros precisos y actualizar los sistemas de reservas cuando sea necesario.

Requisitos y habilidades

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Experiencia en servicio al cliente (preferiblemente en viajes turismo hospitalidad o servicios).
• Fuertes habilidades de organización y atención al detalle.
• Comodidad utilizando tecnología y aprendiendo nuevos sistemas o plataformas de reservas.
• Persona responsable proactiva y capaz de manejar múltiples solicitudes de clientes.
• Interés genuino por los viajes y por ayudar a los clientes a planificar experiencias memorables.

Lo que ofrecemos

• Trabajo 100% remoto
• Horarios flexibles
• Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa
• Acceso a beneficios y descuentos relacionados con viajes
• Ambiente de equipo colaborativo con capacitación y desarrollo continuo

Postúlate hoy

Los candidatos interesados están invitados a postularse hoy mismo y formar parte de nuestro equipo remoto de soporte en viajes.