Technicien de Proximité

Dans le cadre du renforcement de nos équipes IT nous recherchons un Technicien Support de Proximité pour assurer lassistance technique aux utilisateurs et garantir le bon fonctionnement des équipements informatiques au sein de lenvironnement de travail.

Missions principales

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.

• Installer configurer et maintenir les postes de travail périphériques et logiciels.

• Assurer la préparation et le déploiement des équipements informatiques (PC imprimantes téléphones IP etc.).

• Gérer les tickets dincidents et de demandes via loutil de gestion de support.

• Accompagner les utilisateurs dans lutilisation des outils informatiques.

• Participer à la gestion du parc informatique (inventaire suivi du matériel).

• Appliquer les procédures et politiques de sécurité IT.

• Escalader les incidents complexes vers les équipes support niveau supérieur si nécessaire.

Qualifications :

Profil recherché : 

• Bac 2 / Bac 3 en Informatique Réseaux ou Systèmes.

• 2 à 4 ans dexpérience dans un poste similaire en support utilisateurs.

• Bonne capacité de diagnostic et résolution de problèmes techniques.

• Sens du service et de la relation utilisateur.

• Bon niveau de communication et pédagogie.

Compétences techniques : 

• Environnement Windows (Windows 10 / Windows 11)

• Microsoft Office / Office 365

• Active Directory (gestion des comptes utilisateurs)

• Installation et configuration PC et périphériques

• Notions en réseau (TCP/IP DNS DHCP)

• Outils de gestion de tickets (ServiceNow GLPI Jira etc.)

Qualités personnelles : 

• Sens du service et orientation utilisateur

• Réactivité et autonomie

• Esprit déquipe

• Rigueur et organisation

Atouts :

• Connaissance de Microsoft 365

• Expérience dans un environnement entreprise / ESN

• Connaissances en gestion de parc informatique

Informations supplémentaires :

Ce que nous offrons :

• Un environnement de travail collaboratif et bienveillant.
• Des projets stimulants avec des enjeux métiers concrets.
• Des perspectives dévolution vers des rôles dexpertise ou de gestion de projet.
• Un accompagnement personnalisé dans le développement de vos compétences.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time