Administrateur SalesForce

Europcar Mobility Group

At Europcar Mobility Group our purpose is to help to change the way you move. We are guided by our core values: We are happy to help We embrace change We take responsibility We act with respect and We move as one. Our culture is built on valuing the contribution and diversity of our team where every individual is treated with dignity and respect. Acting with respect is at the heart of everything we do and we are fully committed to creating a workplace where differences are celebrated and everyone feels empowered to contribute their unique perspectives.

Job Description

Missions principales :

Gestion globale du CRM Salesforce pour la France (70%)

• Paramétrage fonctionnel de Salesforce : Gestion des utilisateurs et des groupes dutilisateurs Import / export / mise à jour des données en garantissant leur intégrité et leur qualité.

• Support et soutien fonctionnel pour la force de vente : analyses des causes dincidents remontées des incidents actions de correction accompagnement des équipes commerciales dans lutilisation de loutil.

• Gestion de reportings et tableaux de bord commerciaux : Construction et mise à jour pour la force de vente et le management identification et suivi des KPIs stratégiques.

• Formation des utilisateurs : Organisation et animation de formations pour les nouveaux arrivants (corpo et franchisés EC FR) mise à jour des procédures et du User Training Book conduite dateliers pour favoriser ladoption de loutil.

• Marketing B2B : Gestion de la segmentation des clients et prospects création et optimisation de campagnes en collaboration avec les équipes Marketing

• Local Champion Salesforce pour la France auprès du groupe (ECI) : Échanges lors de calls mensuelles et réunions trimestrielles (9 pays).Contribution à lévolution de loutil Salesforce (projets) en relation avec les équipes pour faciliter le quotidien des utilisateurs

Gestion de projets stratégiques (30%)

• Pilotage et suivi de projets transverses : Définition et mise en œuvre de plans dactions alignés avec la stratégie commerciale coordination avec les différentes parties prenantes internes et externes.

• Analyse et segmentation des portefeuilles clients : Études approfondies des portefeuilles commerciaux élaboration de stratégies de segmentation pour optimiser la prospection et la fidélisation.

Corrélation des KPIs avec lERP : Analyse des interactions entre Salesforce et lERP de lentreprise

We welcome and encourage applications from individuals of all backgrounds experiences and abilities regardless of race ethnicity gender reassignment nationality sexual orientation age disability status religion or any other dimension of diversity. We are dedicated to building a team that reflects the communities we serve and fostering an environment of equity and inclusion where respect for one another is essential. If you need any accommodations or assistance during the application or interview process please let us know. Together through mutual respect we can create a more equitable and inclusive future.

Europcar Mobility Group is a global mobility player with 75 years of mobility services expertise and a leading position in Europe. We help to change the way you move is what we stand for and brings us together.

We offer to individuals and businesses a wide range of car and van rental services be it for a few hours a few days a week a month or more on-demand or on subscription relying on a fleet of more than 250.000 vehicles equipped with the latest engines including an increasing share of electric vehicles.

Our brands address differentiated needs use cases and expectations: Europcar - a global leader of car rental and light commercial vehicle rental with a premium positioning Goldcar - a frontrunner at providing low-cost car rental services in Europe and Fox-Rent-A-Car one of the main players in the car rental market in the US with a value for money positioning.

Customers satisfaction is at the heart of the Groups ambition and that of our more than 8000 employees everywhere we deliver our mobility solutions thanks to a strong network in over 130 countries.

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