Apprenti Manager Expérience Clients FH

Sous la responsabilité du Leader Expérience Client vous animez les équipes de vente et de caisse pour offrir une expérience client omnicanale fluide. Vos missions sarticulent autour de quatre axes majeurs :

DÉVELOPPER LA RELATION CLIENT

• Garantir au client une expérience dachat omnicanale de qualité
• Comprendre le besoin du client et lorienter jusquà la concrétisation des affaires dans le respect de notre Politique Commerciale

PILOTER LA PERFORMANCE COMMERCIALE

• Analyser les indicateurs de performance commerciale des équipes et mettre en œuvre des plans daction pour améliorer le parcours client
• Veiller à la bonne organisation du périmètre pour garantir la meilleure expérience commerciale des clients
• Assurer le développement du chiffre daffaires et latteinte des objectifs économiques

DÉVELOPPER LES ÉQUIPES

• Accompagner la montée en compétences de ses équipes sur les postures commerciales et sur les techniques de vente
• Animer le cadre et le fonctionnement de léquipe tout en favorisant son intégration dans lécosystème des Halles

MANAGER UNE ÉQUIPE PLURIDISCIPLINAIRE

• Fédérer et mobiliser son équipe en donnant du sens sur latteinte des objectifs communs
• Animer les rituels managériaux individuels et collectifs (one to one brief réunion déquipe entretien annuel)

Vous allez vivre chez NOUS : 

• La relation proximité avec les clients professionnels
• Un esprit dentraide et une cohésion au sein des équipes
• Un quotidien dynamique où les tâches sont variées le tout ponctué de challenges
• Un métier physique où vous serez amené à manipuler des charges lourdes ainsi que des engins de manutention le tout dans un environnement frais
• Un process de recrutement équitable basé sur vos réponses aux questions de pré-sélection

Qualifications :

Nous allons aimer chez vous : 

• Votre souhait dintégrer un Master ou équivalent dans le domaine Management & Commerce allié à vos expériences en BtoB ou BtoC lors de vos études stages ou alternances. 
• Vous mettez lHomme au cœur de vos actions par vos capacités relationnelles de communication dorganisation de gestion des priorités et votre sens du résultat
• Votre appétence pour le domaine de la distribution aux professionnels et le gout pour lunivers alimentaire
• Votre passion pour la gastronomie et la culture du terroir
• Votre maîtrise du Pack office et votre aisance avec le domaine digital (exemple : CRM)

Informations supplémentaires :

Pourquoi nous CHOISIR :

• Un plan dintégration adapté une formation continue un accompagnement quotidien et des possibilités dévolution interne 
• Un package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois  intéressement et participation 
• 15% de remise sur vos achats personnels dans nos Halles METRO 
• Congés spéciaux (ancienneté paternité menstruel ) 
• Remboursement de 60% du titre de transport & aide à la mobilité

Horaires variables en équipe du Lundi au samedi (Amplitude ouverture de la Halle 5H-20H)

METRO est engagé dans linclusion et la non-discrimination et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap des séniors de la mixité sociale de légalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des personnalités et la diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car elle est source dinnovation et de performance.

Nous sommes aussi fiers dêtre 5ème des entreprises françaises au classement Top Employers et labellisé Universum. 
 

Pour plus dinformations sur ce que cest de travailler chez METRO visitez  Work :

No

Employment Type :

Full-time