Technicien Support Systèmes & Réseaux – Niveau 23 FH

Lentreprise

Avec un positionnement exclusif dans lIT Provectio se compose de 5 pôles dexpertises dédiés à linformatique et les télécom au service de la performance de ses clients.

Nous offrons à nos clients une approche globale de leurs infrastructures informatiques Cloud computing Internet & Téléphonie Cybersécurité et Infogérance.

Nos activités sont réparties sur plusieurs agences (Rennes Nantes Caen et St Brieuc) toutes dédiées à la proximité avec nos clients.

Chez Provectio nous croyons que ce sont les personnalités passionnées et engagées qui font la différence. Nous sommes une entreprise en pleine croissance et nous savons que notre succès repose sur linnovation lesprit déquipe et le respect de chacun. Nous recherchons un(e) Business Development Representative (BtoB) - Domaine Technologique qui partage notre vision et notre ambition.

A votre arrivée nous vous apporterons le soutien nécessaire à une prise de poste réussie grâce à une phase dOnboarding empathique les formations nécessaires à lutilisation de nos outils et à la compréhension de nos services afin dêtre totalement intégré à votre nouvelle équipe.

Le Poste

En tant que Technicien Support / Administrateur Systèmes et Réseaux N2-N3 au sein dune entreprise de services informatiques BtoB vous jouerez un rôle clé dans la continuité et la performance des systèmes dinformation de nos clients.

Sous la responsabilité du Responsable du Centre de Services vous interviendrez sur le traitement des incidents complexes et des demandes techniques avancées en support des équipes N1 et en lien direct avec les experts techniques.

Votre mission principale sera dassurer la diagnostique la résolution et lamélioration continue des infrastructures IT de nos clients majoritairement des PME dans des environnements techniques variés.

Vos missions :

• Analyser et résoudre les incidents techniques complexes escaladés par le support N1 (postes de travail serveurs réseaux sécurité).
• Administrer et maintenir les infrastructures systèmes et réseaux : environnements Windows Server virtualisation sauvegardes services cloud.
• Intervenir sur les problématiques avancées liées aux performances à la disponibilité et à la sécurité des infrastructures.
• Participer aux projets techniques : déploiements dinfrastructures migrations évolutions darchitectures IT.
• Documenter les interventions et contribuer à lamélioration des procédures et des bases de connaissances.
• Collaborer avec les équipes internes (cybersécurité cloud réseau) afin dapporter une résolution rapide et durable aux problématiques clients.
• Contribuer à la supervision proactive des systèmes afin danticiper les incidents et garantir la continuité de service.

Votre profil

Expérience :

• Minimum3 ans dexpérience réussie en support informatique N2/N3 ou en administration systèmes et réseaux idéalement dans un environnement de services IT ou dinfogérance auprès de PME.

Formation :

• Bac 2 à Bac 5 en informatique (BTS SIO DUT/BUT Réseaux & Télécommunications Licence/Master systèmes et réseaux ou équivalent).

Compétences requises

• Solides compétences en administration systèmes et réseaux (Windows Server Active Directory gestion des postes de travail services dinfrastructure).
• Bonne maîtrise des environnements de virtualisation notamment VMware et Proxmox ainsi que des architectures associées (clusters haute disponibilité stockage).
• Bonne compréhension des infrastructures IT dentreprise : postes de travail serveurs réseaux sauvegardes et services cloud.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques complexes de manière méthodique.
• Maîtrise des outils de supervision de ticketing et de documentation technique.
• Connaissance des solutions de sauvegarde et de continuité dactivité.
• Capacité à interagir avec des utilisateurs et des interlocuteurs techniques en expliquant clairement les problématiques et les solutions mises en œuvre.

Si cette offre résonne en vous

Chez Provectio nous savons que cest avec des personnalités comme la votre que nous pourrons poursuivre notre développement. Cest pourquoi vous serez toujours bien reçu quel que soit votre position sur le marché du ça aussi le respect.

Si vous nêtes pas encore vraiment décidé mais que vous souhaitez en savoir plus alors nous saurons faire preuve de discrétion et dempathie.

Nattendez plus. Nous recrutons des personnalités qui partagent notre vision du travail ce serait dommage de rater cette occasion.

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