Supervisor de Rastreamento e Monitoramento Veicular
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Job Location:
Belo Horizonte - Brazil
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
22 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Empresa em ascensão no segmento de Assistência 24 horas especialista em atendimentos de associados de proteção veicular contrata Supervisor Operacional para desempenhar as seguintes atividades:
- Coordenação das operações de controle de frota resposta a incidentes e suporte emergencial garantindo performance qualidade e experiência excepcional ao cliente.
- Supervisionar a equipe de rastreamento monitoramento e assistência 24h.
- Acompanhar indicadores (SLA TMA nível de serviço produtividade).
- Garantir a correta tratativa de alarmes sinistros e ocorrências.
- Atuar na melhoria contínua de processos e rotinas operacionais.
- Realizar escalas feedbacks treinamentos e desenvolvimento da equipe.
- Interagir com áreas internas e parceiros externos em casos críticos.
- Elaborar relatórios gerenciais e propor planos de ação.
Jornada presencial
Horário de trabalho (alternado a cada semana): de segunda a sexta-feira das 07:00 ás 17:00 e 10:00 às 20:00.
Requirements
Você é apaixonado por operação tecnologia e atendimento de alta criticidade Esta é a chance de liderar uma equipe que garante segurança agilidade e suporte 24h para clientes em todo o país.
Requisitos obrigatórios:
- Experiência prévia em supervisão/coordenação de operações 24h contact center ou monitoramento.
- Vivência com rastreamento veicular logística segurança eletrônica ou áreas correlatas.
- Conhecimento de indicadores operacionais (SLA produtividade qualidade).
- Habilidade em gestão de pessoas: feedback escala treinamento e engajamento.
- Disponibilidade para atuar em regime de escala e/ou plantões.
- Boa comunicação tomada de decisão rápida e foco em resultados.
Diferenciais:
- Experiência específica com centrais de rastreamento veicular e assistência 24h.
- Conhecimento em ferramentas de monitoramento GPS e sistemas de gestão de frota.
- Atuação anterior com sinistros gerenciamento de risco ou operações de segurança.
- Formação técnica ou superior em Logística Administração Gestão de Segurança ou áreas afins.
Benefits
Vale Transporte ou Combustível;
Vale Alimentação;
Auxílio Educacional;
Assistência Médica;
Plano de Cargos e Salários;
Programas de Desenvolvimento;
Required Experience:
Manager
Key Skills
- Digital Marketing
- Marketing
- Google Analytics
- Growing Experience
- Conversion Optimization
- Google AdWords
- Hybris
- Magento
- Account Management
- SEO
- E-Commerce
- Analytics
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