Spécialiste en création de contenu

Vous rejoindrez léquipe Customer Success dont la mission est dassurer lintégration fluide de nos clients un soutien proactif et leur fidélisation tout en maximisant leur satisfaction et en identifiant des opportunités damélioration et dexpansion des services.

Georges et son équipe (4 personnes) recherchent un créateur ou une créatrice de contenu talentueux(se) et minutieux(se) pour développer des guides pratiques complets des vidéos explicatives engageantes et du contenu intégré à lapplication afin daméliorer lexpérience utilisateur et daider notre audience à comprendre et utiliser efficacement nos produits et services.

Ce que vous ferez :

Création de contenu

• Développer des guides pratiques clairs concis et engageants et du contenu pédagogique pour différentes plateformes incluant :
  • guides écrits
  • tutoriels vidéo
  • contenu daide intégré à lapplication
• Tester et explorer de manière autonome les nouvelles fonctionnalités ou mises à jour afin de bien comprendre leur fonctionnement et leurs cas dutilisation.

Production vidéo

• Planifier scénariser et produire des vidéos explicatives de haute qualité.
• Enregistrer monter et finaliser les vidéos afin quelles répondent aux besoins des utilisateurs.

Recherche utilisateur

• Collaborer avec les gestionnaires de produit les équipes donboarding lacadémie et le support client afin didentifier les besoins des utilisateurs et les lacunes dans la documentation existante.

Gestion du contenu

• Organiser et gérer les ressources de contenu dans un système de gestion de contenu en sassurant quelles soient à jour exactes et accessibles.
• Assurer le suivi et la validation de la documentation selon les processus établis.

Collaboration

• Travailler étroitement avec des équipes multifonctionnelles (implantation développement produit marketing et support client) afin dassurer la cohérence et lexactitude du contenu pédagogique.

Gestion autonome des tâches et exécution

• Gérer et exécuter de façon autonome les projets ou tâches du début à la fin en respectant les objectifs les échéances et le périmètre.
• Organiser et prioriser efficacement le travail coordonner avec les collaborateurs lorsque nécessaire et prendre des décisions favorisant lavancement des initiatives.

Évolution des outils

• Rechercher évaluer et rester informé des nouveaux outils et technologies techniques liés à la documentation.
• Démontrer un intérêt et une capacité à intégrer et maîtriser de nouveaux outils et expertises.

Amélioration continue

• Recueillir les retours des clients et des collègues afin de favoriser ladoption du matériel de formation.
• Assurer limpact optimal du matériel pédagogique.
• Mesurer et quantifier ladoption du contenu par les utilisateurs finaux.

Working conditions:

• Lieu : Montréal
• Poste permanent à temps plein (40 heures par semaine)
• Mode de travail hybride
• Langues : la maîtrise du français et de langlais à loral comme à lécrit est obligatoire.

*Lemploi du masculin dans nos communications désigne autant les femmes que les hommes.

Qualifications :

Qualifications et compétences clés

• Baccalauréat en communication technique conception pédagogique marketing ou dans un domaine connexe ou expérience pratique équivalente.
• 2 à 3 ans dexpérience pertinente dans la création de contenu pédagogique ou technique.
• Expérience démontrée dans le développement de matériel pédagogique incluant des guides écrits des tutoriels vidéo et des ressources daide intégrées à lapplication.
• Excellente maîtrise des outils et techniques de production vidéo (p. ex. : Adobe Premiere Pro Camtasia).
• Excellentes compétences en rédaction et en révision techniques avec la capacité de communiquer des informations complexes de manière claire concise et engageante tout en respectant les normes de lindustrie.
• Maîtrise du français et de langlais à loral comme à lécrit requise.
• Solides compétences en recherche et en résolution de problèmes avec la capacité dexplorer de façon autonome les fonctionnalités dun produit de recueillir linformation à partir de la documentation technique et de résoudre des problèmes complexes.
• Grande capacité dorganisation avec laptitude à structurer la documentation de manière logique et à gérer plusieurs initiatives ou fonctionnalités simultanément tout en respectant les priorités et les livrables.
• Capacité à travailler de manière autonome à gérer efficacement son temps et à livrer du contenu de haute qualité dans les délais établis.
• Grand souci du détail et engagement envers lexactitude et lexhaustivité de la documentation.
• Excellentes habiletés de communication et de collaboration avec la capacité de travailler efficacement avec des équipes multidisciplinaires.
• Une connaissance des systèmes de gestion de contenu ainsi que des notions de base en HTML/CSS constitue un atout.

Informations supplémentaires :

Rejoindre les rangs de MEDFAR cest travailler dans un environnement dynamique où la confiance linnovation la qualité et le succès client guident nos journées. Chez MEDFAR nous promouvons lefficacité et lexcellence en santé en offrant le dossier médical électronique (DMÉ) le plus performant sur le marché.

• Télétravail et flexibilité
• Contribution au REER
• Assurance collective complète dès le premier jour
• Congés payés : 3 semaines 1 semaine supplémentaire entre Noël et le Nouvel An
• Allocation annuelle de formation (1 500 $) pour soutenir votre développement professionnel
• Programme donboarding pour vous familiariser avec notre environnement et le domaine de la santé numérique
• Le matériel informatique est fourni avec équipements additionnels si nécessaire
• Opportunités de croissance interne (promotions mobilité interne)
• Appui dun comité bien-être et social avec des initiatives favorisant la cohésion déquipe la santé mentale et le bien-être des employé(e)s

Avec nos bureaux situés à travers le monde la maîtrise du français et langlais est nécessaire chez MEDFAR. En raison du besoin de communiquer avec des collègues et/ou des clients dautres provinces ou pays le bilinguisme nous permet de communiquer dans les deux langues tout en favorisant lutilisation du français. 

Chez MEDFAR nous valorisons la diversité léquité et linclusion au sein de notre équipe. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail où chaque individu se sent respecté et soutenu quelle que soit son origine son identité ou ses capacités. Dans le cadre de notre engagement envers un processus de recrutement équitable et inclusif nous offrons des mesures daccommodement aux candidats qui en font la demande. En cas de besoin lors de votre entrevue faites-le-nous savoir afin que nous puissions vous offrir une expérience adaptée.

MEDFAR a souscrit volontairement à un programme daccès à légalité en emploi (PAÉE). Les candidatures des femmes des minorités visibles des minorités ethniques des personnes autochtones et des personnes handicapées sont encouragées. En postulant nous vous invitons à remplir cette section qui nous permet de mettre en oeuvre notre Programme daccès à légalité en emploi (PAÉÉ). Lauto-identification nest pas obligatoire mais peut vous permettre de bénéficier de mesures dans le cadre dune embauche ou dune promotion si vous possédez les compétences requises pour exercer lemploi.

Pour mieux comprendre le processus dauto-identification vous pouvez consulter ce guide.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time